زنان کشاورز: آنها چه کسانی هستند و چه می‌کنند؟

سال جهانی زن کشاورز

سازمان ملل متحد سال ۲۰۲۶ را سال بین‌المللی زنان کشاورز (IYWF 2026) اعلام کرد. این سال، نقش‌های اساسی زنان را در سیستم‌های کشاورزی و مواد غذایی، از تولید تا تجارت، که اغلب ناشناخته می‌مانند، برجسته خواهد کرد. زنان کشاورز در امنیت غذایی، تغذیه و تاب‌آوری اقتصادی نقش محوری دارند. IYWF 2026 آگاهی‌بخشی را افزایش داده و اقداماتی را برای از بین بردن شکاف‌های جنسیتی و بهبود معیشت زنان در سراسر جهان ترویج خواهد کرد.

به ما بپیوندید

در تاریخ ۴ دسامبر ۲۰۲۵ از ساعت ۱۲:۳۰ تا ۱۴:۰۰ به ما در مراسم افتتاحیه سال بین‌المللی زنان کشاورز (IYWF) ۲۰۲۶ ، به صورت زنده از دفتر مرکزی فائو در رم و به صورت آنلاین، بپیوندید. این رویداد که در طول ۱۷۹مین جلسه شورای فائو برگزار می‌شود، رسماً سال را آغاز کرده و زمینه را برای اقدام جهانی فراهم می‌کند.

پخش اینترنتی

زنان کشاورز: آنها چه کسانی هستند و چه می‌کنند؟

زنان کشاورز، همه زنانی هستند که در سیستم‌های کشاورزی-غذایی با ظرفیت‌های مختلف در تمام بخش‌های زنجیره‌های ارزش کار می‌کنند. این شامل کشاورزان، تولیدکنندگان، دهقانان، کشاورزان خانوادگی و خرده‌پا، کارگران فصلی، ماهیگیران، کارگران شیلات، زنبورداران، دامداران، جنگلبانان، فرآوری‌کنندگان، بازرگانان، دارندگان دانش سنتی، زنان در علوم کشاورزی، کارگران رسمی و غیررسمی و کارآفرینان روستایی می‌شود. این زنان در تمام تنوع خود، از جمله زنان جوان و مسن، زنان بومی و زنان در جوامع محلی، زنان دارای معلولیت، زنان پناهنده و آواره و دیگران را در بر می‌گیرد.

این تعریف، زنان را در هر دو کار رسمی و غیررسمی در بر می‌گیرد و سهم آنها را صرف نظر از مالکیت زمین یا وضعیت اشتغال به رسمیت می‌شناسد. این تعریف، نقش‌های متنوع و اساسی همه زنان را در پایداری سیستم‌های کشاورزی-غذایی از جمله از طریق رهبری، مراقبت و کار خانگی، ضمن حمایت از امنیت غذایی، کمک به رونق اقتصادی و بهبود تغذیه و معیشت خانواده‌ها و جوامعشان، منعکس می‌کند.

یکصدمین سال پیشا هنگی ایران

یکصدمین سال پیشا هنگی ایران

سخنرانی دکتر سید محسن هاشمی طبا

یکصدمین سال پیشا هنگی کشور

برای دیدن فیلم ها روی تصاویر کلید کنید

یک صدمین سال پیش آهنگی ایران

در حاشیه یک صدمین سال پیش آهنگی ایران

گزارش تصویری

یک صدمین سال پیشا هنگی ایران

سخنرانی جناب آقای رضوی رئیس هیئت مدیره انجمن دوست دارات تربیت پیشا هنگی

یک صدمین سال پیشا هنگی کشور

جناب آقای ناصر بیات مدیر فنی مراسم یک صدیم سال پیشا هنگی مراسم

برای دیدن فیلم مصاحبا با پیشکسوتان پیش آهنگی روی تصویز کلید نمادی<

اطلاعیه مراسم یادبود

بسمه تعالی

اطلاعیه مراسم یادبود

مرحومه بهجت شاهسوند

خواهر گرامی سرکار خانم دکتر پریچهر شاهسوند چهره ملی جهادی کشور و عضو ستاد نظارت سمن های وزارت کشور ، روز یکشنبه دوم آذر ساعت یک تا دو نیم مراسم در مسجد جامع شهرک غرب بلوار فرحزادی میدان صنعت برگزار می شود .

لذا از عزیزان اعضای ستاد سمن ها و گروههای جهادی و فعالین مدنی و خیریه دعوت بعمل می‌آید همانند مراسمات سایر عزیزان در راستای همدردی و کاهش آلام این بانوی فعال اجتماعی در این مراسم حضور بهم رسانند .

از طرف ؛

گروه انسجام مدیران جهادی کشور

سمن های مردم نهاد کشور

خانه کودک و خانواده

بنیاد بین المللی آشتی و هفته نامه همسر

موسسه حامیان رشاد

دکتر پریچهر شاهسوند؛ پژوهشگر موسسات خیریه و سازمان‌های مردم‌نهاد است که سال‌ها عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد در رشته علوم‌سیاسی بوده و از پیشگامان توسعه ان جی اوها در اوایل دهه هشتاد شمسی است. وی طی سال‌های اخیر، در برهه‌ای، در شورای ملی توسعه تشکل‌ها نیز حضور داشت و این روزها به عنوان مشاور مجمع خیرین کشور فعالیت می‌کند.

برای دیدن مصاحبه روی نوشته ها کلید کنید.

گزارش تفصیلی نشست تخصصی «بازتعریف عاملیت زنانه؛ زیبایی‌شناسی، هوش مصنوعی و آفرینش هنر»

نشست تخصصی بانوان و هوش مصنوعی

.گزارش تفصیلی نشست تخصصی «بازتعریف عاملیت زنانه؛ زیبایی‌شناسی، هوش مصنوعی و آفرینش هنر»

به گزارش خبرگزاری هنر، نشست تخصصی «بازتعریف عاملیت زنانه؛ زیبایی‌شناسی، هوش مصنوعی و آفرینش هنر» روز سه‌شنبه ۶ آبان ماه با استقبال چشمگیر علاقه‌مندان به حوزه هنر و مطالعات زنان در سالن همایش‌های فرهنگسرای اندیشه برگزار شد.

**بخش اول: واکاوی تاریخی جایگاه زن در هنر**

فاطمه سادات واثق، پژوهشگر مطالعات فر هنگ و رسانه اندیشگاه روایت ایرانی ، در بخش آغازین نشست با عنوان «باخوانی نگاه زنانه: از ابژه شدن تا سوژه‌گی در تاریخ هنر» به تحلیل عمیق سیر تحول نقش زن در هنر پرداخت. وی با تشریح نظریه «نگاه مردانه» لورا مالوی، به تشریح این مفهوم پرداخت که در طول تاریخ هنر کلاسیک، زن عمدتاً به عنوان یک «ابژه» زیبایی‌شناسی و برای لذت بصری بیننده مرد به تصویر کشیده شده است.

واثق با تأکید بر این که در این پارادایم، ارزش وجودی زن به یک «کالای بصری» تقلیل یافته، خاطرنشان کرد: «اصلی‌ترین وظیفه زن در این نگرش، خشنود ساختن نگاه مردانه و انطباق با معیارهای زیبایی تعریف‌شده توسط او بوده است.»

این پژوهشگر هنر با اشاره به فیلم «ماده» (۲۰۲۴) به عنوان نمونه‌ای معاصر از تداوم این نگاه، هشدار داد: «این فیلم به خوبی نشان می‌دهد که چگونه فشار برای مطابقت با استانداردهای جوانی و زیبایی، می‌تواند تا حد نابودی هویت اصلی زن پیش برود.»

واثق در ادامه با اشاره به نقطه عطف این سیر تاریخی، ظهور هنرمندان زن و نظریه‌های فمینیستی در قرن بیستم را یک انقلاب واقعی خواند و تصریح کرد: «در این برهه حساس، زنان دیگر نخواستند صرفاً موضوع منفعل اثر هنری باشند، بلکه مصمم بودند تا دوربین و قلم‌مو را خود در دست بگیرند.»

وی با اشاره به آثار هنرمندان پیشگامی مانند آرتمیزیا جنتیلسکی، فریدا کالو، جورجیا اوکیف و جودی شیکاگو، توضیح داد: «این هنرمندان با شجاعت و جسارت مثال‌زدنی، از «دیده شدن» صرف عبور کردند و به «دیدن» و روایتگری فعال رسیدند. این چرخش تاریخی، زن را از موقعیت «ابژه» به «سوژه» و خالق اثر هنری تبدیل کرد.»

**بخش دوم: هوش مصنوعی به مثابه عرصه‌ای برای بازتعریف خلاقیت**

دکتر سمیه ولیان، پژوهشگر و هنرمند حوزه هنرهای دیجیتال، در بخش دوم نشست با عنوان «زن، هنر و هوش مصنوعی» به تبیین نقش محوری زنان در شکل‌دهی به این هنر نوپا پرداخت. وی در آغاز سخنان خود با تأکید بر ماهیت تحول‌آفرین هوش مصنوعی گفت: «هوش مصنوعی امروز تنها یک ابزار فنی نیست، بلکه یک رسانه فرهنگی نوین است که در حال بازتعریف مفاهیم بنیادین خلاقیت است.»

ولیان با هشدار درباره خطرات بالقوه هوش مصنوعی در تقویت کلیشه‌های جنسیتی هشدار داد: «هوش مصنوعی می‌تواند با یادگیری از داده‌های موجود، کلیشه‌های جنسیتی تاریخی را تقویت و حتی تشدید کند. تنها راه مقابله با این خطر، حضور فعال و آگاهانه زنان در تمام مراحل تولید و توسعه سیستم‌های هوش مصنوعی است.»

این پژوهشگر حوزه هنرهای دیجیتال به نقش پیشگام زنان هنرمند در بازتعریف زیبایی‌شناسی اشاره کرد و گفت: «هنرمندان زن با زیر سؤال بردن مفهوم سنتی "نبوغ هنری منفرد"، در حال معرفی پارادایم‌های جدیدی مانند "خلاقیت توزیع‌شده" و "همکاری انسان-ماشین" هستند. این رویکرد، قواعد تازه‌ای برای زیبایی‌شناسی در عصر دیجیتال تعریف می‌کند.»

ولیان در ادامه به چالش‌های پیشِروی هنرمندان زن ایرانی در این حوزه پرداخت و موارد متعددی را برشمرد:

• نبود آرشیو سیستماتیک از آثار تولیدشده

• تازگی و نوپا بودن این حوزه در ایران

• فعالیت ناشناس بسیاری از هنرمندان در فضای مجازی

• دشواری تمایز بین هنر دیجیتال سنتی و هنر هوش مصنوعی

وی برای توسعه این حوزه راهکارهای متعددی ارائه کرد که از جمله آنها می‌توان به این موارد اشاره کرد:

• برگزاری کارگاه‌های آموزشی تخصصی

• ایجاد پلتفرم‌های اختصاصی برای نمایش آثار

• تشکیل انجمن‌ها و گروه‌های تخصصی

• ترجمه و تولید منابع آموزشی به زبان فارسی

• حمایت نهادهای فرهنگی از پروژه‌های تجربی

**بخش پایانی: زن به مثابه معمار معنا در هنر معاصر**

اکرم باقریان، پژوهشگر مطالعات فرهنگی، به عنوان سخنران پایانی این نشست، به ارائه تحلیلی ژرف از جایگاه زن در منظومه هنر و رسانه پرداخت. وی با اشاره به تاریخ هنر و رسانه ایران، اظهار داشت: «در تاریخ هنر و رسانه ایران، زن همواره در تصویر حضور داشته اما کمتر خالق آن بوده است. روایت زنانه غالباً از نگاه دیگری شکل گرفته؛ زن به مثابه «سوژه دیده شدن»، نه «عامل دیدن».»

باقریان این گذار را تحولی از بازنمایی منفعلانه به خودآگاهی فرهنگی خواند و افزود: «در سینمای کلاسیک دهه‌های ۴۰ و ۵۰، تصویر زن میان دو قطب «قربانی» و «اغواگر» در نوسان بود. اما از دهه ۷۰ به بعد، با ورود هنرمندان زن به عرصه خلاقه، روایت دیگری شکل گرفت.»

این پژوهشگر با اشاره به تحولات عصر دیجیتال، خاطرنشان کرد: «در عصر دیجیتال، این حرکت به نقطه‌ای نو رسیده است. زنان هنرمند در رسانه‌های نوین با «خودبازنمایی هدایت‌شده» تصویر خویش را می‌سازند و بازتاب می‌دهند. دوربین و روایت دیگر ابزار دیگری نیستند، بلکه زبان خود آنان است.»

باقریان در پایان با بیانی شیوا نتیجه گرفت: «زن ایرانی امروز در منظومه هنر و رسانه، نه مصرف‌کننده معنا، بلکه خالق نظام معنایی است. به تعبیر بنده، زن ایرانی از «قاب‌بودن» به «قاب‌سازی» رسیده است؛ از بازتاب نگاه دیگری، به آفریننده چشم‌انداز خویش تبدیل شده است.»

**جمع‌بندی و پایان نشست**

این نشست تخصصی که با استقبال پرشور حاضران همراه بود، با تأکید بر چند نکته کلیدی به کار خود پایان داد:

- ضرورت تداوم گفتمان‌سازی در حوزه هنر زنانه

- اهمیت حمایت از تولید آثار هنری توسط زنان

- لزوم ایجاد زیرساخت‌های مناسب برای رشد هنر دیجیتال زنانه

- توجه به پیوند هنر با مسائل اجتماعی و فرهنگی

حاضران در پایان نشست، با تقدیر از برگزارکنندگان، خواستار تداوم چنین نشست‌های تخصصی در آینده شدند.

پیش آهنگی

خدمات پیش آهنگی استان تهران برای کمک به نیازمندان

داروی رایگان

داروی رایگان

داروی رایگان

هوه شفا

بنی آدم اعضای یکدیگرند

که در آفرینش ز یک گوهرند

امداد دارو

هموطنان عزیز بران هستیم تا با یاری شما گامی ارزشمند برای تامین داروی نیازمندان برداریم .بدین شکل که چنانچه داروی در منزل دارید که دیگر مورد نیاز شما و اطرافیانتان نمی باشد جمع آوری و در اختار افرادی که به آن نیاز دارند برسد .

بدیهیست اگر خود شما یا اطرافیانتان نیز به داروی نیاز داشته باشید می توانید از همین راه با ما تماس بگیرید تا در صورت وجود تقدیم حضورتان شود.

یاران همیشه همراه امید است با همکاری شما بتوانیم در این شرایط کشور عزیزمان ایران به همنوعان خود یاری برسانیم.

کافیست در صورتی که درو و یا لوازم پزشکی از قبیل تخت خواب ،ویلچر،یا هر وسیله دیگری که مورد نیاز نمی باشد در اطرافتان تشخیص و سپس با ما تماس بگیرد تا همکاران ما برای بردن آن و رساندنش به نیازمندان اقدامات شایسته را انجام دهند و بدین گونه به جمع نیکوکاران ما بپیوندید و از برنامه های ویژهای فرهنگی هنری که داریم بهرمند شوید.

دوستار تان هستیم

09020068415 و 09999803091و 02144608672

پنجمین سال گرامیداشت مقام پزشک نمونه کشور

روز پزشک

پسر بچه ای در قبرستان کنار قبر تازه و کوچکی نشسته و بر روی خاک تازه قبر با انگشت شروع به کشیدن خز می نماید و این کار او کم کم همه را نگران میکند هر روز چند ساعت او به قبرستان می رود و کنار قبر برادر کوچکش که تازه از دنیا رفته می نشیند و این گونه بدون اینکه اشک بریزد و یا ناله کند در خلوت خود فرو می رود طوی که پدرش تصمیم میگیرد از روستای محل سکونتشان که نیکپه نام دارد و در استان زنجان است به شهر ابهر کوچ نمایند شاید درد این بچه کمتر شود دردی که از داغ برادرش به دل دارد برادری که با تجویز غلط یک پزشک خارجی از دنیا رفته و همه را داغداد نموده است .

بله سالها پیش از انقلاب اسلامی به دلیل کمبود پزشک ناچار درمانگرانی از هند و پاکستان و یا حتی بنگلادش به ایران می آمدند و ما با کمبود پزشک مواجه بودیم .

و امروز به لطف خدا بهترین پزشکان جهان ایرانی هستند طوری که مقام معظم رهبری در سخنرانی خود می فرماید:«من به این دکترهاى خودمان افتخار کردم. من افتخار میکنم که ایران عزیز ما از لحاظ سطح پزشکى و توانایى‌هاى پزشکى در سطحي قرار دارد که جای آن دارد که ملّت ما به وجود این تعداد پزشک، چه جرّاح، چه پزشک هاى داخلى، چه انواع و اقسام کسانى که خدمات پزشکی انجام میدهند، چه پرستاران، واقعاً افتخار کند که ما الحمدلله این ثروت عظیم را در اختیار داریم؛ ثروت عظیم نیروى انسانى در یکى از اساسى‌ترین و حیاتى‌ترین بخشهایى که براى زندگى انسان و یک جامعه مهم است یعنى بخش سلامت و بهداشت. من میبینم که چقدر اینها احساس تکلیف دارند و احساس وظیفه دارند؛ و چقدر دانشمندند و چقدر در کار خودشان ماهرند.»

امسال نیز توفیق آن را داشتیم که به مناسبت قدردانی از پزشکان نمونه کشور پنجمین مراسم بزرگداشت را در مدرسه ماندگار دارالفنون برگزار نماییم و با حضور این سپید جامگان نشان دهیم که همواره قدر دانشان هستیم.

امسال تصمیم گرفتیم ت بخش عظم تقدیر خود را از موسسه سلامت ملی مرهم با مدیریت جناب آقای دکتر کلانتر هرمزی و تیم همراهانش به عمل آوریم .

این مراسم باشکوه با حضور دوستان و عزیزان همیشه همراه بنیاد آشتی عصر روز پنجشنبه ششم شهریور ماه برگزار شد همچنین یادی از پزشک شهید آزاده جانباز زند یاد هادی بیگدلی از نظامیان گرامی شد و زنده یاد دکتر محمود اسفندیاری که از پزشکان شاخص و مردمی کشور بودن ،در این میان از تنی چند از پزشکان سازمان درمان بسیج نیز قدردانی شد که در بخشهای مختلف سلامت بخصوص ناباروری تلاش بسیاری می نمایند.

که مشروح این برنامه در تلویزیون آشتی قرار گرفته و شما میتوانید از طریق بارکد زیر کا برنامه را ببینید.

تشکر ویژه از مدیریت مدرسه ماندگار دارالفنون جناب آقای حمید رضا رمضانی بابت همکاری و میزبانیش داریم شایان ذکر است اولین پزشک تحصیل کرده و متخصص ایران شادروان محمد علی کرمانشاهی اولین عمل جراحی خود را در همین مدرسه به انجام رسانده بود و کلاسهای پزشکی اولیه در این مرکز تشکیل میشده .

حضور پیشاهنگان استان تهران با مدیریت مهندس منوچهر وثایق جلوه خاصی به این مراسم بخشیده بود .

برای همه پزشکان و سفید جامگان گرامی آرزوی بهترین ها را داریم لازم می دانیم از حضور دوستان گرامی بخصوص جناب آقای دکتر حسن امین لو بعنوان سخنران و آقایان پروفسور نادر کریمی سردشتی ،دکتر حسین خطیبی ،مهندس احمد کجوری ،دکتر رضا نیک زاد،دکتر مجید یمینی فر،دکتر محمدرضا پاکروان ،علی پاور،دکتر هوشنگ رحمتی و دیگر دوستان یاد کنیم .

لیست کامل مهمانان و پزشکان نمونه در سایت هفته نامه همسر و سایت پزشک نمونه 1404 قرار گرفته است.

با تشکر از حضور همه عزیزان و گرامیان

به نمایندگی از کادر اجرایی بزرگداشت مقام پزشک کشور آقایان پروفسور داریوش فرهود ،دکتر محمد باقر خانلرخانی ،سید حیدر موسوی ،رضا پورمند ،آپرین ایل بیگی ،محمد یوسف صابری ،کیوان بیک زاده ،سجاد زارع وند پور،هادی حبیبی ،احد صادق زاده،امیر افشار،علی پدیده

یا حق

جعفر صابری

پنجمین سال گرامیداشت مقام پزشک نمونه کشور

به همت بنیا د بین الملی آشتی عصر پنج شنبه ششم شهریور ماه سال جاری در مدرس ماندگار دارالفنون تهران مراسم بزرگداشت پزشک نمونه کشور برگزار شد و در این مراسم که با حضور بیش از یکصود شصت نفر از کادر درمانی کشور و بخصوص پزشکان و متخصصان همچنین مسولین کشوری و لشگری بر گزار شد و از یکصد نفر بطور کلی و سی و شش نفر خاص تقدیر به عمل آمد .

جناب آقای دکتر جعفر صابری ضمن تقدیر از نقش پزشکان کشور بویژه پزشکان شهید تقدیر ویژه خود را از کادر در مان موسسه ملی سلامت مرهم با ریاست آقای دکتر کلانتر هرمزی اعلام نمودن .

برای دیدن کل فیل روی تصویر کلید نماید.

پیش آهنگان تهران در مرداد ماه 1404

پیش آهنگان تهران در مرداد ماه 1404

برای دیدن کل برنامه روی تصویر کلید نمائید.

تقدیر پیش آهنگان از دکتر جعفر صابری وآقای سخا به مناسبت روز خبر نگار

مراسم ماه هانه پیش آهنگان در دفتر پرو فسور فر هود عصر یک شنبه نوزدهم مرداد ماه

تولد دوست عزیزمان جناب آقای مشفق

عکس یادگاری سلفی

NGO یا سازمان مردم نهاد چیست؟ سمن ها و ان جی او ها

سازمان مردم نهاد (سمن) یا NGO (Non-Governmental Organization) سازمان‌های غیردولتی، مستقل و غیر انتفاعی هستند که بدون کنترل دولت فعالیت می‌کنند و اغلب توسط افراد یا گروه‌هایی از افراد با علایق و اهداف مشترک برای رسیدگی به مسائل اجتماعی زیست محیطی یا بشردوستانه تشکیل می شوند.

تاریخ انتشار : 8 اردیبهشت 1404

دسته‌بندی : مقاله

سازمان‌های غیردولتی (NGO) بخش پویا و متنوعی را تشکیل می‌دهند که نقش مهمی در شکل‌دهی چشم‌انداز ابتکارات اجتماعی، زیست‌محیطی و بشردوستانه در سطح جهانی ایفا می‌کنند.

راهنمای مطالعه

مفهوم و تعریف سازمان مردم نهاد (NGO)

سازمان مردم نهاد (سمن) یا NGO (Non-Governmental Organization) سازمان‌های غیردولتی، مستقل و غیر انتفاعی هستند که بدون کنترل دولت فعالیت می‌کنند و اغلب توسط افراد یا گروه‌هایی از افراد با علایق و اهداف مشترک برای رسیدگی به مسائل اجتماعی، زیست محیطی یا بشردوستانه تشکیل می شوند.

سازمان های مردم نهاد می توانند در زمینه های تمرکز خود از جمله حقوق بشر، آموزش، مراقبت های بهداشتی، حفاظت از محیط زیست و موارد دیگر متفاوت باشند. سازمان‌های غیردولتی با ارائه خدمات، حمایت از تغییر سیاست‌ها و تلاش برای مقابله با چالش‌های مختلف اجتماعی و زیست‌محیطی، نقش مهمی در پر کردن شکاف‌های موجود در جامعه ایفا می‌کنند. واژه سمن، واژه‌ای است که در ایران به اختصار جایگزین سازمان مردم نهاد استفاده می‌شود.

جایگاه سازمان‌ مردم نهاد NGO در قانون اساسی

در ایران ماده ۵۸۴ قانون تجارت را می توان اولین مقرره صریح درخصوص این سازمان‌ها محسوب نمود. دراین ماده به تشکیلات وموسسات دارای مقاصد غیرتجارتی اشاره نموده و ماده ۵۸۵ نیز شرایط ثبت موسسات وتشکیلات مذکور را به نظام نامه وزارت عدلیه ارجاع داد.پس از قانون تجارت مصوب ۱۳۱۱، ماده ۱۸۲ قانون برنامه سوم توسعه مصوب ۱۷/۱/۱۳۷۹ به سازمان های غیردولتی پرداخت تا اینکه اولین آیین نامه تأسیس و فعالیت سازمانهای غیردولتی در تاریخ ۲۵/۱۰/۱۳۸۱به تصویب هیأت وزیران رسید. آیین نامه مذکور درسال ۸۲ اصلاح و درتاریخ ۲۹/۳/۸۴(بنا به پیشنهاد مورخ ۸/۵/۸۳ وزارت اطلاعات) ازنو تصویب شد. پس از آن نیز آیین نامه اجرایی تأسیس وفعالیت سازمان‌های مردم نهاد در تاریخ ۸/۵/۸۴ به تصویب هیأت وزیران رسید وهم اکنون مورد اجرا قرار می گیرد.

نقش و اهمیت سازمان های مردم نهاد در جامعه

سازمان های غیردولتی (NGO) نقش مهم و چندوجهی در جامعه ایفا می کنند. مشارکت‌های آن‌ها طیف وسیعی از حوزه‌ها را در بر می‌گیرد و کارشان اغلب با تعهد به پرداختن به مسائل اجتماعی، زیست‌محیطی و بشردوستانه هدایت می‌شود. برخی از نقش های کلیدی که سازمان های غیردولتی در جامعه ایفا می کنند به شرح زیر است:

1. ارائه خدمات: سازمان های غیردولتی اغلب خدمات ضروری را در زمینه هایی مانند مراقبت های بهداشتی، آموزش، کاهش فقر و توسعه جامعه ارائه می دهند. آنها ممکن است مدارس، کلینیک ها و سایر امکانات را برای رفع نیازهای جمعیت حاشیه نشین یا محروم ایجاد و اداره کنند.
2. حمایت و آگاهی: سازمان‌های غیردولتی به عنوان مدافع دلایل مختلف عمل می کنند و آگاهی را در مورد مسائل اجتماعی، زیست محیطی و حقوق بشر افزایش می دهند. آنها در کمپین‌ها شرکت می‌کنند، برای تغییر سیاست‌ها لابی می‌کنند و برای شکل‌دهی افکار عمومی برای ارتقای نتایج مثبت اجتماعی کار می‌کنند.
3. کمک های بشردوستانه: در طول بحران هایی مانند بلایای طبیعی، درگیری ها یا بیماری‌های همه گیر، سازمان‌های غیردولتی اغلب در خط مقدم ارائه کمک های بشردوستانه هستند. آنها کمک های اضطراری، از جمله غذا، سرپناه، مراقبت های بهداشتی و سایر خدمات ضروری را به جوامع آسیب دیده ارائه می کنند.
4. ظرفیت سازی: سازمان های غیردولتی در فعالیت هایی شرکت می کنند که قابلیت های افراد و جوامع را افزایش می‌دهد. این ممکن است شامل ارائه آموزش و توانمندسازی افراد برای بهبود زندگی خود و رسیدگی به چالش‌های محلی باشد.
5. تحقیق و جمع آوری داده ها: سازمان‌های غیردولتی با انجام تحقیقات و جمع آوری داده ها در مورد موضوعات مختلف به تولید دانش کمک می کنند. این اطلاعات برای درک مشکلات، تدوین راه حل های موثر و حمایت از سیاست های مبتنی بر شواهد ارزشمند است.
6. حفاظت از محیط زیست: بسیاری از سازمان های غیردولتی بر مسائل زیست محیطی تمرکز می کنند، برای حفاظت از منابع طبیعی، ترویج شیوه‌های پایدار و رسیدگی به تغییرات آب و هوا تلاش می کنند. آنها اغلب با جوامع، دولت ها و سایر ذینفعان برای دستیابی به این اهداف همکاری می کنند.
7. حمایت از حقوق بشر: سازمان های غیردولتی نقش مهمی در ارتقا و حمایت از حقوق بشر دارند. آنها نقض حقوق بشر را رصد می کنند، از قربانیان حمایت می کنند و از تغییرات قانونی و سیاستی حمایت می کنند تا از رعایت و تحقق حقوق بشر در سطوح محلی، ملی و بین المللی اطمینان حاصل کنند.
8. عدالت و برابری اجتماعی: سازمان های غیردولتی با پرداختن به مسائل نابرابری، تبعیض و بی عدالتی در جهت تقویت جامعه ای عادلانه تر تلاش می کنند. آنها تلاش می کنند تا با حمایت از سیاست ها و اقدامات منصفانه، تغییرات اجتماعی مثبت ایجاد کنند.
9. همکاری جهانی: سازمان های غیردولتی اغلب در سراسر مرزها برای رسیدگی به چالش های جهانی همکاری می کنند. آنها با سازمان‌های بین‌المللی، دولت‌ها و سایر ذینفعان برای یافتن راه‌حل‌های جمعی برای مسائلی مانند فقر، بیماری و نابرابری همکاری می‌کنند.
10. نوآوری و آزمایش: NGOها می توانند انعطاف پذیرتر و نوآورتر از نهادهای دولتی باشند. آنها اغلب پیشگام رویکردهای جدید و پروژه‌های آزمایشی هستند، راه‌حل‌های نوآورانه را برای مشکلات اجتماعی آزمایش می‌کنند و نشان می‌دهند که قبل از اینکه این ایده‌ها توسط دولت‌ها یا سازمان‌های بزرگ‌تر پیاده شوند، چه کار می‌کنند.

نقش های متنوع سازمان های غیردولتی به طور قابل توجهی به رفاه جوامع کمک می کند و به حل چالش های پیچیده ای کمک می کند که ممکن است به طور کامل توسط دولت ها یا بخش خصوصی به تنهایی قابل حل نباشد.

انواع سازمان های مردم نهاد

سازمان‌های غیردولتی (NGO) را می‌توان بر اساس مأموریت، حوزه‌های تمرکز و ویژگی‌های عملیاتی به انواع مختلفی دسته‌بندی کرد. در اینجا برخی از انواع متداول NGO ها آورده شده است:

1. سازمان‌های غیردولتی مطالبه‌گر: این سازمان ها بر ترویج یک هدف خاص یا حمایت از مسائل اجتماعی، زیست محیطی یا حقوق بشری خاص تمرکز می کنند. آنها برای تأثیرگذاری بر افکار عمومی، لابی کردن برای تغییر سیاست ها و افزایش آگاهی در مورد هدف انتخابی خود کار می کنند.
2. سازمان های غیر دولتی خدماتی: سازمان های غیردولتی خدمات گرا به طور مستقیم خدمات را به جوامع در زمینه هایی مانند مراقبت های بهداشتی، آموزشی، مسکن و رفاه اجتماعی ارائه می دهند. آنها اغلب در پروژه های مردمی با هدف بهبود رفاه افراد و جوامع مشارکت دارند.
3. سازمان‌های غیردولتی زیست‌محیطی: این سازمان‌های غیردولتی به حفاظت از محیط زیست، پایداری و رسیدگی به مسائل مربوط به تغییرات آب و هوایی اختصاص دارند. آنها ممکن است در فعالیت هایی مانند حفاظت از حیات وحش، حفاظت از زیستگاه، و ترویج شیوه های دوستدار محیط زیست شرکت کنند.
4. سازمان های غیردولتی حقوق بشر: سازمان های این دسته بر ترویج و حمایت از حقوق بشر تمرکز دارند. آنها برای جلوگیری از نقض حقوق بشر، حمایت از قربانیان، و حمایت از تغییرات قانونی و سیاستی برای تضمین حمایت از حقوق و آزادی های اساسی تلاش می کنند.
5. سازمان های غیر دولتی توسعه ای: سازمان های غیردولتی توسعه محور بر پروژه های بلندمدت با هدف توسعه اقتصادی و اجتماعی تمرکز می کنند. آنها ممکن است بر روی کاهش فقر، توسعه جامعه و شیوه های اقتصادی پایدار کار کنند.
6. سازمان‌های غیردولتی بهداشت و سلامت: این سازمان‌ها بر مسائل مربوط به مراقبت‌های بهداشتی، از جمله پیشگیری از بیماری، درمان، و طرح‌های بهداشت عمومی تمرکز می‌کنند. آنها ممکن است کلینیک ها را اداره کنند، خدمات پزشکی ارائه دهند و در برنامه های آموزش بهداشت شرکت کنند.
7. سازمان های غیردولتی آموزشی: سازمان های غیردولتی در بخش آموزش بر بهبود دسترسی به آموزش با کیفیت، به ویژه در جوامع محروم تمرکز می کنند. آنها ممکن است مدارس تاسیس کنند، بورسیه تحصیلی ارائه دهند و زیرساخت‌های آموزشی را پشتیبانی کنند.
8. سازمان های غیردولتی مذهبی: سازمان های وابسته به نهادهای مذهبی اغلب به فعالیت های خیریه و بشردوستانه می پردازند. آنها ممکن است خدمات اجتماعی، امداد رسانی در بلایای طبیعی و توسعه جامعه را در حالی که به اصول اعتقادی خود پایبند هستند، ارائه دهند.
9. سازمان های غیردولتی فعال در تحقیق و سیاست گذاری: این سازمان های غیردولتی بر تولید تحقیق، جمع آوری داده‌ها و تأثیرگذاری بر تصمیمات خط مشی تمرکز می کنند. آنها با ارائه تحلیل ها و توصیه ها در مورد موضوعات مختلف به سیاست گذاری مبتنی بر شواهد کمک می کنند.
10. سازمان های غیردولتی بین المللی (INGO): این سازمان های غیردولتی در مقیاس بین المللی فعالیت می کنند و به مسائل جهانی می پردازند و در فراسوی مرزها کمک می کنند. آنها اغلب با دولت ها، سازمان های بین المللی و سازمان‌های غیر دولتی محلی برای مقابله با چالش های جهانی همکاری می کنند.
11. سازمان های مبتنی بر جامعه محلی( CBO)CBO: ها سازمان های مردمی هستند که در سطح محلی فعالیت می کنند و به مسائل خاص در یک جامعه می پردازند. آنها اغلب درک عمیقی از نیازهای محلی دارند و از نزدیک با اعضای جامعه کار می کنند.
12. سازمان‌های غیر دولتی دیده بان: این سازمان ‌ها بر فعالیت‌های دولت ها، شرکت ها و سایر نهادها نظارت می کنند تا از شفافیت، پاسخگویی و پایبندی به استانداردهای اخلاقی اطمینان حاصل کنند. آنها ممکن است تخلفات را افشا کنند و از اقدامات اصلاحی حمایت کنند.

این دسته بندی ها منحصر به فرد نیستند و بسیاری از سازمان های غیردولتی در چندین بخش فعالیت می کنند یا ممکن است در طول زمان برای رفع نیازهای در حال تغییر تکامل پیدا کنند. تنوع سازمان‌های غیردولتی نشان‌دهنده طیف گسترده‌ای از مسائل اجتماعی است که آنها قصد دارند با آنها مقابله کنند و رویکردهای متنوعی که برای ایجاد تغییرات مثبت اتخاذ می‌کنند.

منابع مالی سازمان‌ مردم نهاد NGO چگونه تأمین می‌شود؟

سازمان‌های غیردولتی (NGO) منابع مالی خود را از طریق منابع مختلف تأمین می‌کنند و مکانیسم‌های تأمین مالی خاص می‌تواند بر اساس ماهیت سازمان، مأموریت آن و فعالیت‌هایی که انجام می‌دهد متفاوت باشد. در اینجا روش‌های متداولی وجود دارد که سازمان‌های غیردولتی از طریق آن منابع مالی را تضمین می‌کنند:

1. کمک های مالی افراد: بسیاری از سازمان های غیردولتی به کمک های اهداکنندگان فردی تکیه می کنند که از هدف آنها حمایت می کنند. این کمک‌ها می‌توانند یک‌بار یا مکرر باشند و اغلب از طریق کمپین‌های جمع‌آوری کمک‌های مالی، پلتفرم‌های آنلاین یا مستقیم جمع‌آوری می‌شوند.
2. کمک های مالی از بنیادها: سازمان های غیردولتی اغلب به دنبال کمک های مالی از بنیادهای خصوصی، ملی و بین‌المللی هستند. این بنیادها ممکن است حوزه‌های تمرکز یا مأموریت‌های خاصی داشته باشند که با اهداف سازمان غیردولتی همسو باشد. کمک های مالی می تواند از پروژه های خاص، هزینه های عملیاتی یا طرح های ظرفیت سازی حمایت کند.
3. اسپانسر حقوقی: برخی از سازمان های غیردولتی برای حمایت مالی با شرکت ها همکاری می کنند. حامیان شرکتی ممکن است در ازای دیده شدن، شناسایی یا ارتباط با هدف سازمان غیردولتی، بودجه، کمک های غیر نقدی یا منابعی را ارائه کنند.
4. کمک های مالی و قراردادهای دولتی: سازمان‌های غیردولتی ممکن است از سازمان های دولتی برای پروژه ها یا برنامه‌های خاص بودجه دریافت کنند. این بودجه می‌تواند از سوی دولت‌های محلی، ملی یا بین‌المللی تامین شود و ممکن است از طریق فرآیندهای مختلف اعطا شود.
5. سازمان های بین المللی: سازمان های غیردولتی که روی مسائل جهانی کار می کنند اغلب از سازمان های بین المللی مانند سازمان ملل متحد، بانک جهانی یا بانک های توسعه منطقه ای کمک مالی دریافت می کنند. این وجوه ممکن است به سمت پروژه‌ها یا ابتکارات خاصی در راستای اهداف سازمان بین‌المللی هدایت شود.
6. حق عضویت: برخی از NGOها مدل عضویت دارند که در آن افراد یا سازمانها برای عضویت حق عضویت پرداخت می‌کنند. این پرداخت‌ها به تأمین مالی کلی سازمان کمک می کند و ممکن است مزایا یا امتیازات خاصی را برای اعضا فراهم کند.
7. رویدادهای جمع آوری کمک های مالی: سازمان های غیردولتی اغلب رویدادهایی مانند جشن ها و مهمان‌های مختلف را برای جمع آوری بودجه سازماندهی می کنند. این رویدادها نه تنها باعث حمایت مالی می شوند، بلکه آگاهی در مورد مأموریت سازمان غیردولتی و جذب کمک کنندگان جدید را نیز افزایش می دهند.
8. بنگاه های اجتماعی: برخی از سازمان‌های غیردولتی در شرکت های اجتماعی به عنوان وسیله ای برای ایجاد درآمد مشارکت می کنند. این می‌تواند شامل فروش محصولات یا خدمات باشد که سود آن به سازمان برای تامین مالی فعالیت‌هایش بازگردانده می‌شود.
9. تامین مالی جمعی: با ظهور پلتفرم های آنلاین، سازمان های غیردولتی می توانند از سرمایه گذاری جمعی برای جمع آوری سرمایه برای پروژه ها یا کمپین های خاص استفاده کنند. افراد با کمک هزینه های اندکی به طرح های سازمان غیردولتی کمک مالی می کنند.
10. سرمایه گذاری: برخی از NGOها صندوق های وقفی می سازند یا دارایی های خود را برای ایجاد درآمد سرمایه‌گذاری می کنند. بازده حاصل از این سرمایه گذاری ها می تواند برای حمایت از عملیات و فعالیت های جاری سازمان استفاده شود.
11. مشارکت های بشردوستانه: سازمان های غیردولتی ممکن است با افراد یا خانواده های نیکوکار که حمایت مالی قابل توجهی ارائه می کنند، مشارکت داشته باشند. این مشارکت ها اغلب مبتنی بر تعهد مشترک به یک هدف خاص است.

برای سازمان های غیردولتی رایج است که منابع مالی خود را برای کاهش وابستگی به هر کانالی متنوع کنند. علاوه بر این، توانایی یک سازمان غیردولتی برای تأمین بودجه اغلب به اعتبار، شفافیت و اثربخشی برنامه های آن بستگی دارد.

تاسیس و ثبت سازمان‌ مردم نهاد

برای شروع فعالیت یک سازمان مردم نهاد در ایران باید از برخی نهادهای خاص و در طی مراحل لازم، مجوزهای مربوطه اتخاذ شود. صدور مجوز فعالیت برای چنین سازمان‌هایی از سوی چندین نهاد مثل وزارت کشور یا بهزیستی صورت می‌گیرد و ابطال مجوز فعالیت این سازمان‌ها نیازمند رسیدگی‌های قضائی است.

برای دریافت مجوز شروع فعالیت، اعضای بنیان‌گذار سازمان مردم نهاد باید خود را به یکی از دو مرجع اصلی، یعنی وزارت کشور یا سازمان بهزیستی، معرفی کنند و در این مرحله نسبت به امنایی بودن یا مجمعی بودن انجمن و سازمان تصمیم‌گیری داشته باشند. برای دریافت مجوز نیز باید پیش‌نویس اساسنامه و جامعه هدف ارائه شده و شیوه تامین منابع مالی نیز به‌صورت شفاف تعیین شود. پس از ارائه مدارک و اسناد، تحقیقات لازم توسط وزارت کشور، سازمان بهزیستی و… صورت خواهد گرفت.

نتیجه‌گیری: ضرورت و اهمیت سازمان‌های مردم‌نهاد در پیشبرد جامعه

سازمان‌های غیردولتی با پرداختن به چالش‌های مختلف و ایجاد تغییرات مثبت، نقشی محوری در تقویت و اعتلای جوامع ایفا می‌کنند. سازمان‌های غیردولتی از طریق تلاش‌های اختصاصی خود، خدمات مهمی را در زمینه‌هایی مانند مراقبت‌های بهداشتی، آموزشی، و رفاه اجتماعی ارائه می‌کنند، به‌ویژه در جوامع محروم که حمایت دولت ممکن است محدود باشد. آنها فعالانه از عدالت اجتماعی، حقوق بشر، و حفاظت از محیط زیست، افزایش آگاهی و تأثیرگذاری بر تغییرات سیاست حمایت می کنند.

در مواقع اضطراری، سازمان‌های غیردولتی کمک‌های بشردوستانه و کمک‌های به موقع ارائه می‌کنند و تعهد خود را به کاهش رنج و ارتقای تاب‌آوری نشان می‌دهند. سازمان‌های غیردولتی همچنین در توسعه جامعه مشارکت می‌کنند و جامعه محلی را از طریق طرح‌های ظرفیت‌سازی و پروژه‌های زیربنایی توانمند می‌سازند. با حمایت از نوآوری، تحقیق و حمایت از تغییر سیاست، سازمان های غیردولتی به شکل گیری جامعه ای عادلانه تر، فراگیرتر و پایدار کمک می کنند. نقش‌های چندوجهی آن‌ها شامل رسیدگی به نیازهای فوری، تقویت توسعه بلندمدت، و حمایت از بهبودهای سیستمی است که آنها را به شرکای ضروری در تلاش جمعی برای ایجاد جوامع قوی‌تر و انعطاف‌پذیرتر تبدیل می‌کند.

افرا یک موسسه غیرانتفاعی است که با هدف توسعه زیرساخت نیکوکاری کشور ایجاد شده است. افرا به موسسه‌های نیکوکاری و خیریه کمک می‌کند تا بدون هزینه و با کمک استاندارد افرا، زیرساخت‌های مدیریتی خود را شکل داده یا تقویت کنند. در این راستا سه خدمت خودارزیابی، ارزیابی و آموزش به صورت رایگان در اختیار موسسه‌های نیکوکاری قرار گرفته است.
آشنایی بیشتر با افرا و خدمات آن

این صفحه را به اشتراک بگذارید

ضرورت توجه به استاندارد در مؤسسات مردم‌نهاد

کوفی عنان، دبيركل پیشین سازمان ملل، جهان در هزاره سوم را حاصل بَرهَم کُنِش سه عنصر اساسی یعنی دولت، بنگاه‌های اقتصادی و سازمان‌های مردم‌نهاد مي‌داند که به ترتیب بازیگران اصلی توانمندسازي زيرساخت‌هاي اجتماع، اقتصاد و جامعه مدنی را تشکیل می‌دهند. اتفاقات جهان حاصل تعاملات این سه بازیگر اصلی است؛ تعامل میان دولت با بنگاه اقتصادی به رشد پایدار اقتصادی، تعامل دولت با جامعه مدنی به توسعه پایدار اجتماعی و تعامل جامعه مدنی با بنگاه‌های اقتصادی به پروژه‌های مسئولیت اجتماعی منجر می‌شود. بر همین اساس است که توجه به فعالیت‌های استاندارد این سه بخش، اهمیت بسیار دارد. دولت و بنگاه‌های اقتصادی، همواره موظف به رعایت استانداردهایی به منظور پیشبرد اهداف خود هستند. در این میان، استاندارد به عنوان عاملی مهم در مسیر تعالی و حیات سازمان‌های مردم‌نهاد، بنا به ماهیت فعالیت‌ این مراکز، مغفول مانده است؛ عاملی که توجه به آن بسیار ضروری است.
بر این اساس محک ضمن توجه به مسیر استانداردسازی، همواره خود را به صورت داوطلبانه تحت ممیزی قرار می‌دهد تا کارایی و اثربخشی فعالیت‌های خود را در معرض سنجش مداوم قرار دهد. در این خبرنامه تلاش شده است تا این مهم، بیشتر بررسی شود.

پیشگامی سازمان‌های مردم‌نهاد در حوزه استاندارد

یادداشت مدیرعامل محک

نظارت بر عملکرد سازمان‌های مردم‌نهاد و ساز و کارهای حصول اطمینان کمک‌کنندگان از صحت عملکرد آنها، موضوعی مهم در این حوزه است. این نظارت به دو بخش تقسیم می‌شود: نخست نظارت رسمی توسط سازمان‌های رسمی ذیصلاح و دیگری نظارت توسط نهادهای تخصصی غیررسمی.

از آنجا که کمک‌کنندگان خصوصاً کمک‌کنندگان حقیقی ممکن است به صورت عام فاقد مهارت‌های لازم برای بررسی و تحلیل گزارش‌های رسمی و یا گزارش‎های عملکرد مؤسسات باشند، سازمان‌هایی که با عنوان طرف سوم (Third Party) شناخته می‌شوند به عنوان نظارت‌کنندگان غیررسمی، بی‌طرف، متخصص و مورد اعتماد افکار عمومی به تعریف شاخص‌های عملکردی برای این مؤسسات و سپس اندازه‌گیری این شاخص‌ها در سازمان‌ها و گزارش‌دهی آنها در مقایسه با مقادیر استاندارد آن شاخص‌ها می‌پردازند.

توجه به شاخص‌های بین‌المللی و ملی حاکم بر مؤسسات مردم‌نهاد یا مؤسسات غیردولتی می‌تواند کمک‌کنندگان را از کارآیی و اثربخشي این سازمان‌ها در تبدیل منابع مالی اهدا شده به خدمات مورد نیاز گروه‌های هدف مطمئن سازد. این موضوع فصل مشترک ارتباط مؤسسات مردم‌نهاد با موضوع استاندارد است.

به طور کل می‌توان گفت بشر از دوران باستان همواره به دنبال ضوابط و معیارهایی بوده که ملاکی برای سنجش کیفیت اقدامات و دستاوردهایش باشد و جهت صحيح حرکت و ادامه مسیر را مشخص کند. امروز نیز این ضوابط و معیارها در قالب استانداردها و الگوهاي ملي، منطقه‌اي و بين‌المللي به سازمان‌ها كمك مي‌كند تا بتوانند كيفيت خدمات و محصولات خود را ارزيابي و تضمين كنند که سازمان‌های مردم‌نهاد از آن مستثنی نیستند؛ ارائه صورت‌های مالی حسابرسی و بازرسی شده به تأمین‌کنندگان مالی از طریق کانال‌های اطلاع‌رسانی موجود، مهم‌ترین استاندارد در حوزه فعالیت‌های سازمان‌های مردم‌نهاد است. همچنین امکان بررسی آگهی تاسیس، تغییرات و یا آگهی عدم فعالیت خیریه از طریق سایت روزنامه رسمی؛ امکان بازدید از خیریه؛ ارائه گزارش‌های فعالیت صورت‌های مالی در کانال‌های ارتباطی معتبر و همچنین معرفی روش‌های فعالیت توسط خیریه‌ها، از جمله معیارهایی است که می‌توان به یک خیریه اعتماد کرد. بر همین اساس، ذیربطان یک سازمان می‌توانند نسبت به چگونگی هزینه‌کَرد کمک‌های خود برای گروه هدف، آگاهی یابند. این اصول، از جمله استاندارد‌های جهانی است که بر مبنای آن می‌توان به حمایت از مؤسسات مردم‌نهاد پرداخت. اما آنچه در جامعه بین‌المللی کنونی مدنظر است، توجه به استانداردهایی است که عملکرد یک سازمان را منطبق با کلاس جهانی می‌سازد؛ اقدام برای دریافت این استانداردها به صورت داوطلبانه است اما تنها در این مسیر است که می‌توان از کارآیی و اثربخشي این سازمان‌ها در تبدیل منابع مالی اهدا شده توسط اهداکنندگان به خدمات مورد نیاز گروه‌های هدف اطمینان یافت.

از آنجایی که در حال حاضر استانداردهاي ملي در زمينه عملكرد سازمان‌هاي مردم‌نهاد كه بر اساس الزامات فرهنگي و اجتماعي جامعه ايران طراحي شده باشد بسیار محدود است، مؤسسه خیریه محک در دوران فعالیت خود همواره تلاش کرده است تا استانداردهای بین‌المللی را شناسایی کرده و عملکرد خود را به صورت داوطلبانه مورد سنجش قرار دهد. بر همین اساس این سازمان در سال 2019 موفق به اخذ بالاترین امتیاز در جهان در ارزیابی بین‌المللی NGO Benchmarking از شرکت بازرسی بین‌المللی SGS شد. دریافت نشان طلای انجمن بین‌المللی مدیریت پروژه (IPMA) در سال‌های 2014 و 2018، دریافت تندیس نقره‌ای کیفیت از مؤسسه بین‌المللی استاندارد GIC در سال 2011 از جمله تلاش‌های این مؤسسه خیریه در مسیر حرکت به سوی ارائه خدمات شایسته به کودکان مبتلا به سرطان است.

در ادامه این مسیر محک در مسیر استانداردسازی فعالیت‌های خود، در سال 2019 به عنوان اولین سازمان مردم‌نهاد در جهان، خود را به صورت داوطلبانه در مسیر ممیزی بین‌المللی دلتا از انجمن بین‌المللی مدیریت پروژه (IPMA) قرار داد و موفق شد در کلاس سه این استاندارد ارزیابی شده و گواهینامه آن را دریافت کند. کلاس سه به این معنی است که استانداردها، ساختارها و فرآیندهای مدیریت پروژه کاملاً تعریف شده‌ای وجود دارد که بخش عمده آن در سازمان پیاده‌سازی و عملیاتی شده است. بر اساس اطلاعات موجود فقط 10 درصد سازمان‌ها در جهان، در اولین ممیزی دلتا موفق به دریافت گواهینامه سطح سه شده‌اند.

این استاندارد برای ارزیابی و توسعه شایستگی نظام مدیریت پروژه سازمان‌ها طراحی شده است. این سازمان با شناسایی دقیق و صادقانه مهم‌ترین زمینه‌‎های توسعه فعالیت‌های پروژه و اقدامات برای بهبود آنها، ارزش افزوده قابل توجهی را برای سازمان‌ها ایجاد می‌کند.

استاندارد دلتا با تمرکز بر نظام تعریف project، Program، Portfolio سطوح عملیاتی و استراتژیک سازمان را از منظر تخصیص و مدیریت بهینه منابع ممیزی نموده و از شفافیت نظام تخصیص منابع بر اساس اواویت‌های سازمان و تولید بیشترین منافع برای ذینفعان اطمینان حاصل می‌کند. بالغ بر سه دهه فعالیت محک بر اساس رعایت ارزش‌های بنیادین شفافیت و پاسخگویی زمینه‌ساز موفقیت این سازمان در دستیابی به این جایگاه بوده است.

همان‌طور که ذکر شد محدودیت وجود استانداردهاي ملي در زمينه عملكرد سازمان‌هاي مردم‌نهاد یکی از مشکلات سازمان‌های مردم‌نهاد کشور برای پیشگامی در حوزه استاندارد است. اميدواریم سازمان‌های مسئول در اين زمينه اقدامات زيربنايي جهت تعريف اين استانداردها را آغاز نمايند. بديهي است مؤسسه محك با تكيه بر 28 سال فعاليت در اين حوزه و کسب استانداردهای متعدد بین‌المللی آمادگی ارائه هرگونه مشورت در اين زمينه برای اعتلای موضوع نظارت بر فعالیت سازمان‌های مردم نهاد در کشور را خواهد داشت.

همزمان با روز بین‌المللی استاندارد، مؤسسه خیریه محک ضمن تبریک این موفقیت منحصر به فرد به خانواده بزرگ محک و جامعه مدنی ایران، آرزومند است مسیر توسعه استاندارد در فعالیت‌های نیکوکارانه و عام‌المنفعه توسط سازمان‌های مردم‌نهاد طی شود و شاهد رشد تعداد سازمان‌های کلاس جهانی در جامعه نیکوکاری کشورمان باشیم.

برترین نوع استاندارد برای سازمان‌هایی با منابع مالی شفاف

شركت SGS سوئيس به منظور ارائه يك ارزيابي بي‌طرف از سطح انطباق يك سازمان مردم‌نهاد با شيوه‌هاي بين‌المللي و ايجاد يك چارچوب در جهت بهبود مستمر سازمان، همه ساله و در فواصل زماني منظم، مؤسسات داوطلب را مورد ارزيابي قرار مي‌دهد. با استفاده از اين ارزيابي، سازمان‌هاي مردم‌نهاد مي‌توانند نقاط ضعف مؤسسه خود را قبل از آنكه غيرقابل حل شوند، شناسايي و تصحيح كنند. چنين ارزيابي‌هايي براي سازمان‌هايي كه منابع مالي آنها شفاف، كارآمد و مؤثر است، برترين نوع ارزيابي شناخته مي‌شود.

ارزيابي SGS شفافیت، صداقت و عملکرد یک سازمان غیردولتی را تضمين كرده كه اين امر اهمیت بالایی برای ذینفعان از جمله اهداکنندگان، بهره‌برداران، پیمانکاران یا مقامات محلی دارد. مميزي‌ها به صورت مرتب هر سال صورت مي‌گيرد و قبل از ارسال گزارش نهايي، تمام ارزيابي‌هاي صورت گرفته بررسي مي‌شود و در صورتي كه نتيجه عملکرد يك سازمان 70 درصد يا بيشتر باشد، و هيچ عدم انطباق اساسی ‌در آن ديده نشود، گواهي NGO Benchmarking به آن تعلق مي‌گيرد.

اين استاندارد بر مبناي 99 معيار است كه سازمان‌ها را در 12 ديدگاه هیأت امنا، چارچوب استراتژیک، مدیریت صداقت، ارتباطات، منابع انسانی، تخصیص و کنترل منابع مالی، عملیات اجرایی، نتایج عملیات و بهبود مستمر مورد ارزیابی قرار مي‌دهد و در صورت رعایت بهترین شیوه‌های کاری در این 12 حوزه، گواهینامه بین‌المللی اعطا می‌گردد و امتیاز سازمان در این گواهینامه مشخص می‌شود.

ارزيابي SGS از سال 1366 در ايران آغاز شده است و محك براي نخستين بار در سال 1385 خود را در معرض مميزي SGS قرار داد كه با اخذ امتياز 42 درصد از دريافت این گواهينامه بازماند ولي به فاصله 6 ماه و ارتقاي فعاليت‌هاي سازماني امتياز 76 درصد را كسب و به عـنوان اولين سـازمان غـيردولتي در خـاورميانه گـواهينامه NGO Benchmarking را از شرکت بازرسی بین‌المللی SGS دريافت كرد و به صورت پیوسته خود را در معرض مميزي SGS قرار داده است تا به حداکثر تطبیق عملیات اجرایی و فرآیندهای کاری خود با یک استاندارد بین‌المللی دست يابد.

نكته حائز اهميت آن است كه در نخستين مميزي، محك80 درصد از محورهاي مدنظر شركت SGS را به مرحله اجرايي در آورده ولي از آنجايي كه مستندسازی مورد انتظار صورت نگرفته بود، فقط يك امتياز از هر محور را به دست آورد. لازم به ذكر است براساس آمار ارائه شده از سوي SGS، فقط 33.02 درصد از سازمان‌ها براي بار دوم ارزيابي شده‌اند كه مؤسسه خيريه محك در ميان مؤسسات خيريه ايران، تنها مؤسسه‌اي است كه به اين امتياز دست يافته است و براساس ارزيابي هشتم، در سال 2019 و با كسب امتياز 97.5 درصد، در مميزي استاندارد بين‌المللي NGO Benchmarking حائز بالاترین امتیاز در جهان گرديد.

تأییدی بر دانش و شایستگی در عملکرد مدیریت پروژه

انجمن بين‌المللي مديريت پروژه (IPMA) متشکل از 70 انجمن عضو است که درآن منطقه جغرافيايي فعاليت مي‌کنند، به توسعه مديريت پروژ‌ه، تعامل با متخصصان و ايجاد روابط با شرکت‌ها، سازمان‌هاي دولتي و دانشگاه‌ها و مراکز آموزشي و همچنين شرکت‌هاي مشاوره‌اي مي‌پردازد. اين انجمن هر ساله به ارزيابي سازمان‌ها در سراسر جهان پرداخته و جايزه تعالي پروژه (PE Award) را به پروژه‌هاي توسعه‌اي و يا ساير پروژه‌هاي سرمايه‌گذاري، عمراني، اجتماعي و سازمان‌هاي مردم‌نهاد اهدا مي‌کند.

انجمن بين‌المللي مديريت پروژه به سنجش ميزان پايداري پروژه‌هاي ارائه شده بر اساس10 شاخص Global Compact سازمان ملل مي‌پردازد. اين انجمن معتقد است که از طريق بکارگيري 10 اصل گلوبال کامپکت سازمان ملل در استراتژي‌ها، سياست‌ها و شيوه‌هاي عملي يک سازمان و همچنين ايجاد يک‌ فرهنگ واحد و‌ يکپارچه، سازمان‌ها علا‌وه بر انجام مسئوليت‌هاي خود در قبال مردم جامعه و‌ کره زميني که در آن ساکن هستند، مي‌توانند موفقيت طولاني مدت خود را رقم بزنند.

محک در سال 2014 با ارائه برنامه توسعه خود در دوره دوساله 92-91 براي دريافت جايزه تعالي مديريت پروژه در بين مؤسسات غيردولتي بشردوستانه از سوي انجمن بين‌المللي مديريت پروژه در بخش «طرح‌هاي اجتماعي براي پروژه‌هاي بين‌المللي بشردوستانه» شرکت کرد. در اين سال براي اولين بار در جهان سازماني مردم‌نهاد به بخش فينال اين ارزيابي راه يافت و نشان طلا را از آن خود کرد.

همچنين محک در سال 2018 طرح يک ساله «مرکز پذيره‌نويسي اهداکنندگان سلول‌هاي بنيادي خون‌ساز» را در بخش «توسعه پايدار» به انجمن بين‌المللي مديريت پروژه ارائه کرد که پس از سال‌ها انجام تحقيقات بر روي درمان سرطان به روش پيوند، در سال 1395 و در حاشيه همايش بين‌المللي مسئوليت اجتماعي راه‌اندازي شد.

در همين راستا محک جهت تأمين هزينه آزمايش پنج هزار نمونه اهداکنندگان داوطلب سلول‌هاي بنيادي خون‌ساز که چالش بزرگي براي يک سازمان خيريه به شمار مي‌رود، با بخش خصوصي تفاهم‌نامه‌اي را امضا کرد و بخش خصوصي در راستاي مسئوليت اجتماعي خود متعهد به تأمين هزينه‌هاي اين پروژه شد. در پايان اين پروژه يک ساله و در فاز اول، جمع‌آوري و ثبت اطلاعات 5000 نمونه از اهداکنندگان داوطلب در مرکز پذيره‌نويسي سلول‌هاي بنيادي خون‌ساز محقق شد.

براساس پروژه مرکز پذيره‌نويسي سلول‌هاي بنيادي خون‌ساز، محک تلاش کرد تا در راستاي سومين هدف توسعه پايدار با موضوع «زندگي سالم و تأمين سلامتي براي همگان در هر سنين» و همچنين کاهش نرخ مرگ و مير در مبتلايان جوان بيماري‌هاي غيرواگيردار (NCDs) از طريق چشم‌انداز درمان چندتخصصي تا سال 2030 فعاليت کند. اين اقدام موفق به کسب نشان طلا از انجمن بين‌المللي مديريت پروژه شد.

بهبود مستمر در نظام مدیریت پروژه

استاندارد دلتا توسط انجمن بین‌المللی مدیریت پروژه (IPMA) برای ارزیابی و توسعه شایستگی نظام مدیریت پروژه سازمان‌ها طراحی شده است. این ارزیابی با شناسایی دقیق و صادقانه مهم‌ترین زمینه‌‎های توسعه فعالیت‌های پروژه‌محور و اقدامات لازم برای بهبود آنها، ارزش افزوده قابل توجهی را برای سازمان‌ها ایجاد می‌کند. این استاندارد ابزاری قدرتمند برای سازمان‌های در حال توسعه و توسعه‌یافته‌‌ای است که به شایستگی نظام مدیریت پروژه خود را در مسیر بهبود مستمر قرار می‌دهند. بر اساس ارزیابی IPMA Delta، اقدامات توسعه‌ای سازمان‌های به صورت هوشمندانه و هدفمند، بهبود یافته است و آثار در نتایج عملی پروژه‌ها قابل مشاهده است. این ارزیابی مبنای قابل توجهی برای توسعه بلندمدت فعالیت‌های پروژه‌محور در سازمان‌های کلاس جهانی را فراهم می‌آورد.

استاندارد دلتا با تمرکز بر نظام تعریف project ،Program ،Portfolio سطوح عملیاتی و استراتژیک سازمان را از منظر تخصیص و مدیریت بهینه منابع ممیزی کرده و از شفافیت نظام تخصیص منابع براساس اولویت‌های سازمان و تولید بیشترین منافع برای ذینفعان اطمینان حاصل می‌کند. ارزیابی شایستگی سازمانی انجمن بین‌المللی مدیریت پروژه براساس استاندارد دلتا، نظام مدیریت پروژه سازمان‌ها را بررسی می‌کند و با یک نگاه 360 درجه به صورت بی‌طرفانه و کاملاً مستقل، شایستگی‌های کلیدی و ساز و کار خلق ارزش برای تمامی ذیربطان پروژه را در تمام سطوح یک نظام پروژه‌محور مورد ارزیابی قرار می‌دهد.

در حال حاضر و با استقرار سیستم ارزش افزوده بر کمک‌های نیکوکاران، محک توانسته است با مدیریت چندین پروژه، به عنوان یک سازمان پروژه‌محور در سطح جهانی معرفی شود. بر همین اساس انجمن بین‌المللی مدیریت پروژه (IPMA) در آخرین ارزیابی خود و براساس آخرین مدل جهانی مدیریت پروژه از مجموعه فعالیت‌های این مؤسسه گواهینامه سطح سه را به آن اعطا کرده است. کلاس سه به این معنی است که استانداردها، ساختارها و فرآیندهای مدیریت پروژه کاملاً تعریف شده‌ای وجود دارد که بخش عمده آن در سازمان پیاده‌سازی و نهادینه شده است. براساس اطلاعات موجود فقط 10 درصد سازمان‌ها در جهان، در اولین ممیزی دلتا موفق به دریافت گواهینامه سطح سه شده‌اند. بالاترین سطح این ارزیابی 5 است که به معنای بهبود مستمر ساختار سازمان است که تاکنون هیچ مجموعه‌ای در جهان موفق به دریافت آن نشده است.

بالغ بر سه دهه فعالیت محک براساس رعایت ارزش‌های بنیادین شفافیت و پاسخگویی زمینه‌ساز موفقیت این سازمان در دستیابی به این جایگاه بوده است.

سازمان‌های برتر در استقرار سیستم‌های مدیریت «سری‌ایزو»

GIC از معتبرترین سازمان‌های تأیید صلاحیت کیفیت در دنیاست و نهاد صدور گواهینامه جهانی است که در بیش از 30 کشور در سراسر جهان نمایندگی دارد. این نهاد که در انگلستان و در سال 1993 تأسیس شده است، سازمان‌ها را مطابق با استانداردهای سیستم مدیریت، ارزیابی و تأیید کرده و آموزشی معتبر در حوزه سیستم مدیریت ارائه می‌کند.

GIC توسط سرویس اعتباربخشی انگلستان (UKAS)، سیستم اعتباربخشی مشترک استرالیا و نیوزیلند (JAS-ANZ) و خدمات اعتبارسنجی پاسخگویی اجتماعی (SAAS) معتبر شناخته شده است. GIC همچنین سازمان آموزشی تأییدشده توسط ثبت بین‌المللی حسابرسان معتبر (CQI-IRCA) است. گواهینامه‌ GIC اطمینانی برای اطمینان از هر کاری است که سازمان‌ها انجام می‌دهند. ایجاد ثبات، بهینه‌سازی و کارآیی در جهت بهبود عملکرد سیستم‌های مدیریت مشتری و کاهش خطرات آنها، با حداقل اختلال و هزینه برای عملکرد مشتریان از جمله خدماتی است که با گواهینامه GIC ارائه می‌شود. این گواهینامه به ذیربطان یک سازمان اطمینان می‌دهد که سیستم‌های مدیریتی آن مطابق با استانداردهای بین‌المللی و الزامات خاص است.

از جمله گواهینامه‌های ارائه شده از سوی این نهاد عبارتند از:

* سیستم‌های مدیریت کیفیت ISO 9001

* سیستم‌های مدیریت محیط زیست ISO 14001

* سیستم‌های مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه‌ای ISO 45001

* سیستم‌های مدیریت ایمنی مواد غذایی ISO 22000

* سیستم‌های مدیریت امنیت اطلاعات ISO 27001

* تجزیه و تحلیل خطر و نقطه کنترل بحرانی HACCP

* سیستم های مدیریت پاسخگویی اجتماعی SA8000

این نهاد ارزیابی، سالانه مراسمی با هدف انتخاب و معرفی شرکت‌ها و سازمان‌های برتر در ارائه خدمات، محصولات و استقرار سیستم‌های مدیریت «سری‌ایزو» با اعطای نشان ده جایزه برتر (top ten award) برگزار می‌کند. قرار گرفتن در زمره 10 شرکت برتر از سوی GIC و TTA و دریافت تندیس کیفیت طی فرآیندی متشکل از بررسی‌ها و ارزیابی کارشناسان ارشد نهادهای بین‌المللی مزبور با اتخاذ روش‌های علمی و مدیریتی روز دنیا و تحقیقات مستمر در راستای توسعه و بهبود کیفی عملکرد حاصل می‌شود.

محک در سال 2011 تندیس نقره‌ای کیفیت (GIC) و در سال 2017 تندیس طلای کیفیت را از مؤسسه بین‌المللی اسـتاندارد «جی.آی.سی» دریافت کرد. در این مراسم که با حضور هیئت مدیره مؤسسه بین‌المللی استاندارد GIC برگزار شد، نام محک در زمره 10 سازمان برتر سال 2011 ثبت شد و به این ترتیب محک، به مدت 10 سال از خدمات شبکه بین‌المللی انگلیسی-کاناداییِ ثبت ده سازمان برتر، بهره‌مند خواهد بود.

تأثیر افراد و پروژه‌ها در پیشبرد توسعه پایدار

Green Project Management یک سازمان جهانی است که به موضوع پایداری در پروژه‌ها می‌پردازد. این سازمان‌ کمک می‌کند تا شرکت‌ها منعطف‌تر، دولت‌ها کارآمدتر و جوامع قدرتمندتر فعالیت کنند در حالی که به حفظ منابع طبیعی توجه ویژه نشان می‌دهند. هدف این سازمان هدایت مشاغل پایدار و تحقق اهداف توسعه پایدار 2030 (SDG) است که در این مسیر از استانداردهای متعدد، آموزش، ارزیابی و گواهینامه بهره‌مند می‌شود. برخی از اصول در نظر گرفته شده این سازمان به منظور ارائه مدل‌هایی برای پایداری، آموزش و صدور گواهینامه عبارتند از:

* تعهد و مسئولیت‌پذیری: به رسمیت شناختن حقوق اساسی همگان در محیط‌های سالم، تمیز و ایمن، ایجاد فرصت برابر، جوان‌گرایی و پیروی از قوانین

* اخلاق و تصمیم‌گیری: حمایت از اخلاق سازمانی بر مبنای تصمیم‌گیری با احترام به اصول جهانی از طریق شناسایی، کاهش و جلوگیری از تأثیرات منفی کوتاه‌مدت و بلندمدت بر جامعه و محیط‌زیست

* یکپارچه‌سازی و شفافیت: تقویت وابستگی متقابل توسعه اقتصادی، یکپارچگی اجتماعی و حفاظت از محیط‌زیست در همه جنبه‌های فعالیت

* اصول و ارزش‌ها: با بهبود روش‌های توسعه و استفاده از فناوری‌ها و منابع به منظور حفظ، تقویت پایه و اساس منابع طبیعی

* برابری اجتماعی و زیست‌محیطی: ارزیابی آسیب‌پذیری انسان در مناطق و مراکز جمعیتی

* سعادت اقتصادی: پایبندی به استراتژی‌های مالی و اهداف مالی که نیازهای ذینفعان از جمله نیازهای فوری و اهداف نسل‌های آینده را متعادل می‌کند.

این سازمان در سال 2009 برای توسعه پایداری در مدیریت پروژه تأسیس شد و در تلاش است تا دستاورد و تأثیر افراد و پروژه‌ها را در پیشبرد توسعه پایدار از طریق اجرای مدیریت پروژه سبز با ارائه جوایزی، نشان دهد. از جمله جوایزی که GPM اهدا می‌کند می‌توان به اهدای جایزه پروژه پایدار سال به یک مدیر پروژه یا سازمان، جایزه پایداری فردی، جایزه تحقیقاتی و جایزه دانشجویی اشاره کرد. پروژه‌های ارائه شده بایستی دستیابی به پایداری در برابر اهدافی چون اصول ده‌گانه سازمان ملل، تحقق اهداف توسعه پایدار را نشان دهد. داوری در مورد معیارهای منتشر شده توسط تیمی از متخصصان که مستقل از پروژه فعالیت می‌کنند، قضاوت می‌شود. بر همین اساس محک در سال 2014 در ارزیابی GPM شرکت کرد و موفق به کسب نشان نقره از انجمن بین‌المللی مدیریت پروژه سبز شد. پروژه‌ای که موفق به دریافت نشان نقره GPM شد، از دیدگاه این انجمن همزیستی مسالمت‌آمیزی با اصول توسعه پایدار را داشته و در تطابق با اصول ده‌گانه معاهده جهانی Global Compact و اهداف توسعه هزاره سازمان ملل متحد بوده است.

محک، مانند هر سازمان مردم‌نهاد دیگری، منابع مالی خود را از محل مشارکت‌های مردمی تأمین می‌کند. ارائه گزارش‌های مالی شفاف، نظارت مراجع قانونی و ناظران غیررسمی به تولید گزارش‌های استاندارد منجر می‌شود تا مردم با اطمینان از محل صرف کمک‌های خود، از کودکان مبتلا به سرطان حمایت کنند.

استاندارد بین المللی سازمانهای مردم نهاد NGO BENCHMARKING

موسسه خیریه اشرف الانبیاء(ص) در راستای دستیابی به اهداف اساسنامه ای و تطابق هر چه بیشتر با استانداردهای ملی و بین المللی اقدام به دریافت گواهینامه سازمانهای مردم نهاد نمود و در خرداد ماه 1392 نائل به دریافت گواهینامه استانداردهای بین المللی سازمانهای مردم نهاد NGO BENCHMARKING از سازمان بازرسی و نظارت SGS سوئیس گردید . لازم به ذکر است 12 معیار اصلی استاندارد بین المللی NGO BENCHMARKING به شرح ذیل می باشد :

معیار اول : چارچوب حاکمیت

معیار دوم : هیئت حاکمه

معیار سوم : چارچوب راهبردی

معیار چهارم : مدیریت راست کرداری

معیار پنجم : ارتباط ، ترویج گری و تصویر عمومی

معیار ششم : منابع انسانی

معیار هفتم : تولید و تخصیص منابع

معیار هشتم : کنترل های مالی

معیار نهم : عملیات و تدارکات خدمات : برنامه ریزی

معیار دهم : عملیات و تدارکات خدمات : پیاده سازی

معیار یازدهم : سنجش و ارزیابی نتایج

معیار دوازدهم : بهبود مستمر

در صورت رعایت این معیارها و الزامات آن ، پس از ممیزی توسط بازرسان مستقل از سازمان مردم نهاد ، گواهینامه بین المللی صادر می گردد .

بررسی و ارزیابی عملکرد انواع سازمان‌های مردم‌نهاد در ایران

نوع مقاله : علمی - پژوهشی

نویسندگان

• مینا کرمی 1
• محمد علی سوخکیان 2
• پیام فرهادی 3

1 کارشناسی‌ارشد رشته مدیریت صنعتی، گروه مدیریت، مؤسسه آموزش عالی زند شیراز، شیراز، ایران.

2 دکتری مدیریت صنعتی، عضو هیئت علمی دانشگاه شیراز.

3 دکتری مدیریت صنعتی، عضو هیئت علمی دانشکده علوم انسانی زند شیراز.

10.32598/JMSP.7.3.8

چکیده

امروزه گسترش سازمان‌های مردم‌نهاد در جهان به یکی از رویکرد‌های مؤثر در جهت حل مشکلات اجتماعی، فرهنگی، زیست‌محیطی و گاهی سیاسی و اقتصادی منجر می‌شود و برخی از دولت‌ها در تلاش‌اند که با رویکردی تعاملی با این نهاد‌های غیردولتی برخورد کنند و در جهت حل بحران منطقه‌ای و ملی از آنان مدد جویند. این پژوهش ابتدا به تعریف سازمان‌های مردم‌نهاد و نقش و تأثیر آن‌ها در حل مشکلات و سپس به ارزیابی عملکرد آن‌ها در شهر شیراز می‌پردازد. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه سازمان‌های مردم‌نهاد در شهر شیراز تشکیل می‌دهند که تعداد آن‌ها 425 واحد گزارش شده است. در این میان تعداد 25 واحد در انجام تحقیق حاضر همکاری کردند. در ابتدا با شناسایی شاخص‌های ارزیابی سازمان‌های مردم‌نهاد با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله‌مراتبی و نظر خبرگان و همچنین استفاده از روش تحلیل پوششی داده‌ها، به رتبه‌بندی این سازمان‌ها پرداخته شد. در ادامه نیز با توجه به هدف این پژوهش که ارائه راهکاری جدید جهت ارزیابی و رتبه‌بندی است، با بیان فرمولی جدید از RPN سازمان‌های مردم‌نهاد رتبه‌بندی می‌شود. فرمول نهایی پیشنهادی در این پژوهش NRPN نام‌گذاری شده است. در پایان به نظر می‌رسد که نتایج رتبه‌بندی حاصل از هر دو تکنیک NRPN و DEA به هم نزدیک است و می‌توان از روش NRPN جهت رتبه‌بندی و ارزیابی عملکرد استفاده کرد.

کلیدواژه‌ها

• سازمان‌های مردم نهاد
• ارزیابی عملکرد
• روش تحلیل پوششی داده‌ها
• عدد اولویت ریسک
• عدد اولویت ریسک پیشنهادی

20.1001.1.23452544.1398.7.27.8.8

موضوعات

• علوم اجتماعی

عنوان مقاله [English]

Investigating and Evaluating the Performance of Various NGOs in Iran

نویسندگان [English]

• Mina Karami 1
• MohamadAli Sokhakian 2
• Payam Farhadi 3

1 MSc in Industrial Management, Department of Management, Zand Institute of Higher Education Shiraz, Shiraz, Iran.

2 PhD in Industrial Management, Faculty Member, Shiraz University.

3 PhD in Industrial Management, Member of the Faculty of Humanities, Zand University of Humanities, Shiraz.

چکیده [English]

Today, the expansion of popular organizations in the world is one of the effective approaches to solving social, cultural, environmental and sometimes political and economic problems. Some governments are trying to deal with these non-governmental organizations with an interactive approach to solve the regional crisis and supports them nationally. This research first explains the organizations and their role in solving problems and then evaluating their performance in the city of Shiraz. The statistical population of this study was all 425 units of non-governmental organizations in Shiraz. Of them, 25 units were collaborating with this research directly. Firstly, these organizations were ranked by identifying the evaluation indices of NGOs using hierarchical analysis technique and expert opinion as well as data envelopment analysis method. Then, according to the purpose of this study, which is to present a new strategy for evaluation and ranking, a new formulation of RPN will be rated by NGOs. The final formula proposed in this study is called NRPN. In the end, it seems that the ranking results of the both NRPN and DEA techniques are close together and the NRPN method can be used to rank and evaluate performance.

کلیدواژه‌ها [English]

• Public institutions
• Performance evaluation
• Data envelopment Analysis
• RPN method
• Proposed NRPN method

اصل مقاله

مقدمه
حضور مردم در صحنه‌های کار و فعالیت، در صحنه‌های تصمیم‌سازی و تصمیم‌گیری، اجرا و نظارت بر اجرای بهینه امور، در صحنه‌های انتخابات، در صحنه‌های تظاهرات مردمی و غیره از جمله مواردی است که اکثر حکومت‌ها و دولت‌ها بر آن‌ها تأکید داشته و تلاش کرده‌اند که زمینه‌های حضور و فعالیت‌های مستمر مردم را در صحنه‌های فوق فراهم کنند. امروزه ارتباط مردم با حکومت و دولت‌ها و جلب مشارکت هرچه بیشتر مردم در امور مختلف از طریق نهادهایی صورت می‌گیرد که به سازمان‌های مردم‌نهاد معروف شده‌اند و به عنوان نهادها و مؤسساتی کارآمد و مکمل بخش دولتی در تأمین اهداف توسعه از جایگاه ویژه‌ای برخوردار هستند.
نفرت و دل‌زدگی ناشی از فجایع جنگ‌های جهانی، به‌ویژه جنگ جهانی دوم، موجب شد تا ملت‌ها همپا با نوسازی خویش، به‌تدریج به ضرورت مشارکت در امور مربوط به کشور و حکومت خود پی ببرند و با سازماندهی خویش در چارچوب‌هایی همانند سازمان‌های مردم‌نهاد، نوع همکاری و تعامل با دولت را نهادینه کنند. پس از پایان جنگ جهانی دوم و همزمان با تحولات مرتبط با ایجاد سازمان ملل، مفهوم سازمان‌های مردم‌نهاد نیز از اهمیت بیشتری برخوردار شد.
هرچند نام این نهاد در منشور ملل متحد عنوان نشده، اما ماده 71 این منشور، در حالی که به وظایف و اختیارات شورای اقتصادی و اجتماعی سازمان ملل می‌پردازد، نام سازمان‌های مردم‌نهاد را نیز به عنوان نهادهایی که شورا می‌تواند از ظرفیت‌های آنان جهت کسب اطلاعات دست اول و بهینه، از وضعیت مناطق مورد نظر خود، استفاده کند، مطرح می‌کند (گلشن‌پژوه، به نقل از: جاوید، شهریاری افشار و سوری، 2017). با توجه به تعریفی که برگرفته از آیین‌نامه اجرایی تأسیس و فعالیت سازمان‌های مردم‌نهاد (ایران) است، سازمان‌های مردم‌نهاد، تشکل‌هایی هستند که به صورت داوطلبانه توسط گروهی از اشخاص حقیقی یا حقوقی غیردولتی، با رعایت قوانین تعیین‌شده، تأسیس می‌شوند و دارای اهداف غیرانتفاعی و غیرسیاسی هستند.
عبارت »سازمان‌های غیردولتی« در سال 1945 با تأسیس سازمان ملل متحد به وجود آمده که مفاد آن در ماده 71 از فصل 10 منشور سازمان ملل ارائه شده است. یکی از اولین سازمان‌های مردم‌نهاد در صحنه بین‌المللی »صلیب سرخ جهانی« است که در سال 1863 تأسیس شده و همچنین سازمان عفو بین‌الملل که بزرگ‌ترین سازمان حقوق بشر در جهان است؛ این سازمان یک انجمن جهانی از مدافعان حقوق بشر است که بیش از 5/1 میلیون عضو، حامی و مشترک در 150 کشور و مناطق مختلف جهان دارد (قوام، 2003).
در خصوص سازمان‌های مردم‌نهاد، تاکنون پژوهش‌های متعددی به رشته تحریر درآمده است. این پژوهش‌های ارزنده با وجود تشابه موضوعی که با پژوهش حاضر دارند، صرفاً بر نقش و جایگاه این سازمان‌ها در اموری مانند محیط ‌زیست، حقوق زنان، حقوق کودکان، امنیت انسانی، آسیب‌های اجتماعی، اعتیاد و غیره تکیه کرده‌اند. در پژوهش حاضر ضمن تعریف سازمان‌های مردم‌نهاد، عملکرد آن‌ها ارزیابی شده است که این مهم می‌تواند باعث ایجاد انگیزه در مسئولان جهت بهبود عملکرد‌شان شود.
1. ادبیات موضوع
1-1. سازمان‌های مردم‌نهاد
»سازمان مردم‌نهاد» که به‌اختصار »سمن» نامیده شده است، در کلی‌ترین معنایش، سازمانی است با شخصیت حقوقی مستقل، غیردولتی، غیرانتفاعی و غیرسیاسی که برای انجام فعالیت داوطلبانه با گرایش فرهنگی، اجتماعی و مذهبی بشردوستانه و بر اساس قانونمندی و اساس‌نامه مدون، رعایت چارچوب قوانین موضوعه کشور و مفاد آیین‌نامه‌های اجرایی آن فعالیت می‌کند (شیوجی، 2007) و یا به تعبیری دیگر به سازمان‌هایی اشاره می‌کند که با وجود اینکه مستقیماً بخشی از ساختار دولت به حساب نمی‌آیند، اما به ‌عنوان واسطه بین مردم و قوای حاکمیت و حتی خود جامعه نقشی بسیار مهم دارند (بریسون، 2012). با این ‌حال سازمان‌های مردم‌نهاد و غیردولتی مفهومی است که ارائه تعریفی خاص، دقیق و جامع برای آن مشکل است، اما به لحاظ سابقه، عمری به درازای حیات بشر دارد که رشد بی‌سابقه این‌گونه سازمان‌ها و کارکرد خارق‌العاده آن‌ها در حل معضلات و ناهنجاری‌های بشری، به‌ خصوص در شهرها، باعث شده است تا این نهاد جامعه انسانی، از مفهومی تقریباً مبهم با حیطه وظایفی ثابت و محدود به‌گونه‌ای شگفت‌آور تغییر یافته و به بازیگری قدرتمند در عرصه ملی و بین‌المللی تبدیل شود و توانایی تأثیرگذاری هرچه بیشتری را ـ گاهی همدوش دولت‌ها و سازمان‌های بین‌المللی ـ داشته باشد (انگلوند، 2006).
با عنایت به اسناد سازمان ملل ـ مرتبط با موضوع سازمان‌های مردم‌نهاد ـ از جمله پیش‌نویس‌های 1923 و 1950 مؤسسه حقوق بین‌الملل و قطع‌نامه‌های شورای اقتصادی و اجتماعی سازمان ملل در سال‌های 1950 و 1968 و همچنین با استناد به ماده 1 کنوانسیون 1986 استراسبورگ، می‌توان معیارهای عمده‌ای را برای تعریف سازمان‌های مردم‌نهاد ارائه کرد: الف) داشتن هدف عام‌المنفعه و بدون قصد سودجویی؛ ب) ایجاد سازمان‌های مردم‌نهاد بر اساس حقوق داخلی یک دولت؛ پ) انجام فعالیت مؤثر در بیش از یک کشور (معماریان، 2005). همچنین سازمان‌های مردم‌نهاد را می‌توان از جنبه‌های مختلف طبقه‌بندی کرد (سریرافراز، 2007): 1. از نظر جهت‌گیری (خیرخواهانه، خدماتی، مشارکتی و توانمندسازی)؛ 2. از نظر سطح عملیات (سازمان‌های معطوف به اجتماعی محلی، سازمان‌های شهر مقیاس و سازمان‌های مردم‌نهاد ملی و بین‌المللی)؛ 3. از نظر دامنه، بعد و موضوع (موضوعی، جغرافیایی)؛ 4. از نظر نوع فعالیت (امدادی و رفاهی، خدمات عمومی، توسعه مردمی، گروه‌ها و شبکه‌های مدافع).
انواع سازمان‌های مردم‌نهاد در شهر شیراز را می‌توان با توجه به طبقه‌بندی موجود در کتاب »بررسی وضعیت تشکل‌های مردمی داوطلب در ایران» (نمازی و اخگری، 1381‌( طبقه‌بندی و مشخص کرد که حوزه فعالیت سمن‌ها در شهر شیراز چگونه است. بنابراین تمامی سمن‌های موجود در شهر شیراز بر حسب تشابه حوزه فعالیتشان در پنج دسته زیر جای می‌گیرند: 1. تشکل‌های مردمی داوطلب زیست‌محیطی؛ 2. تشکل‌های مردمی داوطلب بهداشت و جمعیت؛ 3. تشکل‌های مردمی داوطلب زنان و توسعه؛ 4. تشکل‌های مردمی داوطلب کودکان و جوانان؛ 5. تشکل‌های مردمی داوطلب علوم و تکنولوژی.
همچنین بر اساس آخرین اطلاعات جمع‌آوری‌شده توسط سایت «پایگاه اطلاع‌رسانی خیریه‌ها و سمن‌های کشور» در سال 1396 تعداد سازمان‌های غیردولتی شهر شیراز 425 واحد است که بر اساس نوع فعالیت به دسته‌های زیر تقسیم شده‌اند (khairieh.ir): نیکوکاری و امور خیریه، امور زنان و خانواده، مشاوره و مددکاری، امور کودکان، آسیب‌های اجتماعی، اشتغال و کارآفرینی، بهداشت و سلامت، مذهبی ـ هنری و ورزشی، امور بین‌الملل و اقوام، پژوهشی ـ تحقیقاتی، زیست‌محیطی و گردشگری. حوزه فعالیت هر سمن می‌تواند ترکیبی از دسته‌های یاد‌شده باشد، که ترکیب این دسته‌ها با هم، می‌تواند طبقه‌بندی موجود در کتاب «بررسی وضعیت تشکل‌های مردمی داوطلب در ایران» (نمازی و اخگری، 2002) را بیان کند. هرکدام از این سمن‌ها برای شروع فعالیت ابتدا باید با مراجعه به ارگان‌های دولتی، مجوز جهت فعالیت اخذ کنند.
در نظام حقوقی و اداری کشور ما مراکز و نهادهای رسمی متعددی برای اعطای مجوز به سمن‌ها در فرایند تشکیل آن‌ها در نظر گرفته شده است. وجود مراکز مختلف برای آغاز فرایند ثبت سمن‌ها عمدتاً به دلیل طیف گسترده صلاحیت‌های موضوعی سمن‌ها و نهادهای متولی موضوعات در نظام حقوقی و اداری کشور ماست. به گونه‌ای که هر سمن بنا بر حیطه فعالیت یا مخاطبین خاصی که انتخاب کرده است، لاجرم مجوزها و مراحل ثبت خود را باید از نهادهای متناسب و ذی‌صلاح در آن موضوع آغاز کند یا در طول مراحل ثبت خود به آن‌ها مراجعه و کسب مجوز کند. آمار سازمان‌های مردم‌نهاد تأسیس‌شده در طول سالیان گذشته نشان می‌دهد که مراکز عمده صدور مجوز به سمن‌ها عبارت‌اند از: وزارت کشور، وزارت ورزش و جوانان (سازمان ملی جوانان سابق) و سازمان بهزیستی. البته در کنار این نهادها، مراکز دیگری نیز اقدام به این عمل می‌کنند، مانند نیروی انتظامی، سازمان جنگل‌ها و مراتع، اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران، سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، وزارت علوم و تحقیقات، سازمان شهرداری، وزارت بهداشت و معاونت زنان ریاست‌جمهوری (نمازی و اخگری، 2002).
1-2. ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد معیاری است جهت سنجش فعالیت‌ها که در بُعد سازمانی معمولاً با اثربخشی فعالیت‌ها هم‌معناست. منظور از اثربخشی، میزان دست‌یابی به اهداف و فعالیت‌های برنامه‌ریزی‌شده، با ویژگی کارا‌بودن فعالیت‌ها و عملیات است (رحیمی، 2006). قبل از اقدام به ارزیابی عملکرد می‌بایست انتظارات و معیارهایی که مورد سنجش قرار می‌گیرد به سازمان ارزیابی‌شونده ابلاغ شود. همچنین فرایند سنجش و اندازه‌گیری عملکرد سازمان‌ها در دوره‌های مشخص صورت پذیرد (طبرسا، 2000). امروزه فنون جدیدی جهت ارزیابی عملکرد و کارایی استفاده می‌شود که یکی از پرکاربردترین آن‌ها تکنیک تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) داده‌هاست. در این پژوهش ابتدا با روش تحلیل سلسله‌مراتبی و استفاده از نظر خبرگان به شناسایی شاخص‌های ورودی و خروجی جهت تکنیک DEA پرداخته می‌شود. همچنین با توجه به هدف این پژوهش که ارائه روشی جدید جهت ارزیابی عملکرد و رتبه‌بندی است، با تغییری که در فرمول RPN انجام می‌شود، از آن جهت ارزیابی عملکرد استفاده می‌شود. این تکنیک جدید NRPN نام‌گذاری شده است.
1-3. مروری بر تحقیقات داخلی
عبداللهی و ایمان (2007) در تحقیقی تحت عنوان «ارزیابی سازمان‌های مردم‌نهاد در بخش بهداشت و درمان» به بررسی 15 سازمان مردم‌نهاد در بخش بهداشت و درمان که در استان تهران فعالیت می‌کرده‌اند، با استفاده از پرسش‌نامه و مصاحبه با مدیریت سازمان‌ها پرداخته است. نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که تمام 15 سازمان دارای فعالیت‌های آموزشی ـ پژوهشی بوده‌اند. 67 درصد به فعالیت‌های اجرایی و خدمات‌رسانی نیز پرداخته‌اند. میانگین کل سیستم ارزیابی عملکرد مدیران سازمان‌های مردم‌نهاد 46/3 درصد یعنی مابین متوسط و زیاد است. طبق نتایج به‌دست‌‌آمده بیشترین منبع درآمد سازمان‌های مردم‌نهاد (3/93 درصد) از محل کمک‌های مردمی و80 درصد سمن‌ها از کمک‌هایی غیر از کمک‌های دولتی و 40 درصد نیز از حق عضویت اعضا و 3/33 درصد سازمان‌ها از کمک‌های بین‌المللی و 2/49 درصد این سازمان‌ها از دیگر منابع جهت تأمین بودجه برخوردار هستند.
صالحی صادقیانی، امیری، تقوی‌فرد و رضوی (2008) در مقاله‌ای تحت عنوان «رتبه‌بندی واحدهای کارا با ترکیب رویکرد تحلیل پوششی داده‌ها و فرایند تحلیل سلسله‌مراتبی در سازمان‌های بازرگانی استانی» کارایی نسبی سازمان‌های بازرگانی استانی را مورد ارزیابی قرار داده‌اند. به این صورت که ابتدا متغیرهای ورودی و خروجی در واحدهای تصمیم‌گیری را شناسایی کرده و سپس با جمع‌آوری‌ داده‌های تحقیق در بازه‌ زمانی سال 1385 با استفاده از مدل BCC‌ خروجی‌محور با مقادیر اصلاح شده، کارایی نسبی سازمان‌های بازرگانی را مورد سنجش قرار داده‌اند. در انتها جهت رتبه‌بندی نهایی، واحدهای گروه ناکارا با توجه به امتیاز حاصل‌شده از مدل تحلیل پوششی داده‌ها رتبه‌بندی شده‌‌اند و سازمان‌های کارا با استفاده از مدل ترکیبی فرایند تحلیل سلسله‌مراتبی و تحلیل پوششی داده‌ها مورد بررسی قرار گرفته‌اند. مهم‌ترین خروجی این تحقیق شامل شناسایی واحدهای کارا و امکان برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری استراتژیک عملکرد با استفاده از جواب مدل به‌کاررفته، است.
اکبری، جعفری مهرآبادی، تالشی انبوهی، و سبحانی (2017) در تحقیقی تحت عنوان «سنجش کارایی نسبی شهرستان‌های استان آذربایجان شرقی در بخش زیرساخت‌های گردشگری با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی داده‌ها» به بررسی کارایی 19 شهرستان استان آذربایجان شرقی در حوزه گردشگری، با استفاده از تکنیک DEA پرداخته‌اند. نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که شهرستان‌های تبریز، مراغه و میانه با بیشترین میزان کارایی، جایگاه اول تا سوم و شهرستان‌های هشترود و زرقان و چاروایماق با کمترین کارایی جایگاه هفدهم تا نوزدهم را به خود اختصاص داده‌اند. درنهایت علت اصلی نارکارایی شهرستان‌ها، استفاده بسیار زیاد از ورودی‌ها در قبال تولید اندک خروجی‌ها عنوان شده است. همچنین راه‌حل اصلی جهت رساندن مناطق ناکارا به مرز کارایی، پیروی از موازین عدالت اجتماعی در همه ابعاد و الگو قراردادن شهرستان‌های کارا از بُعد عملکرد از لحاظ زیرساخت‌های گردشگری بیان شده است.
1-4. مروری بر تحقیقات خارجی
لانگ (2012) در تحقیقی تحت عنوان «پاسخگویی سازمان‌های مردم‌نهاد، در جامعه مدنی و حوزه عمومی‌شان» به بررسی این موضوع می‌پردازد که سمن‌ها در کشورهای جهان سوم به طور فزاینده‌ای تبدیل به وسایل بالقوه‌ای در خدمت ایدئولوژی شده‌اند. در پایان نتیجه می‌گیرد که دیدگاه‌های مدرن رادیکال برای اصلاح پاسخگویی در توضیح مشکلات تحقیقات تجاری مفید هستند، اما برای بررسی نقاط قوت و محدودیت سمن‌ها و اصلاح در حوزه مدنی می‌توانند توسعه یابند. بنابراین، این مقاله یک دیدگاه دیالکتیکی را برای بررسی نقشی برای سمن‌ها در حوزه عمومی را که مشخص‌کننده کاوش برای یک جامعه از خود بیگانه نشده است، پیشنهاد می‌کند.
چن (2008) طی تحقیقی تحت عنوان «انتخاب سهام توسط تحلیل پوششی داده‌ها»، از مدل‌ تحلیل پوششی داده‌ها برای انتخاب پرتفویی از کاراترین شرکت‌های موجود در هشت صنایع از بورس اوراق بهادار تایوان استفاده کرده است. در این تحقیق توسط مدل‌های CCR و BCC به ‌صورت جداگانه، پرتفوهایی تشکیل شده و در آخر پرتفوهای به‌دست‌آمده از این دو مدل، با پرتفوی حاصل از انتخاب بر مبنای اندازه شرکت و همچنین با میانگین بازده بازار مقایسه شده ‌است. برای مقایسه بازده‌های تعدیل‌شده با ریسک پرتفوهای ساخته‌شده، از نسبت شارپ استفاده کرده است. در آخر پرتفوی ساخته‌شده توسط معیار اندازه شرکت، بازده کمتری از بقیه به دست آورده و رد شده است، ولی پرتفوهای ساخته شده توسط مدل‌های تحلیل پوششی داده‌ها مورد قبول بوده است. درنهایت با روش تحلیل پوششی داده‌ها با درنظر‌گرفتن همزمان چندین ورودی و خروجی به بازه‌ای بالاتر از میانگین بازده صنعت رسیده و پرتفوی ساخته شده سهام بهینه‌ای را تشکیل داده است.
لی، موگی و هیو (2013) در تحقیقی تحت عنوان «ارائه یک مدل ترکیبی از DEA و AHP برای تخصیص منابع R&D‌ در مورد فناوری‌های انرژی در برابر قیمت‌های بالای نفت» یک رویکرد تصمیم‌گیری چندمعیاره دو‌مرحله‌ای تلفیقی جهت ارزیابی وزن‌های رابطه‌ای شاخص‌ها و اندازه‌گیری کارایی نسبی تکنولوژی‌های انرژی در برابر قیمت‌های بالای نفت ارائه کرده‌‌اند. در مرحله اول فرایند سلسله‌مراتبی فازی، ابهامات اندیشه‌ بشر به کمک مقادیر بازه‌ای به جای اعداد ثابت منعکس شده است. در مرحله بعد با استفاده از تکنیک DEA کارایی رابطه‌ای تکنولوژی‌های انرژی در مقابل قیمت‌های بالای نفت اندازه‌گیری شده است. درنهایت مشخص شده است که نمره‌ کارایی نسبی تکنولوژی‌های انرژی در برابر قیمت‌های بالای نفت می‌تواند به تصمیم‌گیرندگان جهت تخصیص مؤثر منابع R&D محدود کمک کند.
هریسون (2017) در پژوهشی تحت عنوان «رابطه بین سازمان‌های غیردولتی و رهبران سیاسی در غرب بنگال، هند» به بررسی رابطه بین ان‌جی‌اوها و مقامات دولتی در ایالت بنگال غربی می‌پردازد. در این تحقیق با استفاده از مطالعه موردی و مصاحبه با مقامات دولتی، نحوه تأمین بودجه این سازمان‌ها توسط دولت و همچنین نحوه استفاده دولت از آن‌ها بررسی شده است. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که وابستگی ان‌جی‌اوها به بودجه دولتی، موجب ایجاد فشار بر آن‌ها توسط دولت، جهت تغییر ساختار سازمان و تبدیل به سازمان‌های بوروکراسی می‌شود.
2. روش‌شناسی پژوهش
روش تحقیق از نوع میدانی و کتابخانه‌ای بوده و ابزار مورد استفاده یک نمونه پرسش‌نامه است که با استناد به مفاد تصویب نامه شماره 27862ت/31281ه مورخ 8/5/84 هیئت وزیران (آیین‌نامه اجرایی تأسیس و فعالیت سازمان‌های مردم‌نهاد) تنظیم شده است. جهت جمع‌آوری اطلاعات لازم از فرم‌های تکمیل‌شده توسط سمن‌ها، که در ادارات دولتی مسئول پیگیری امور سمن‌ها موجود است، استفاده شده است و با توجه به اینکه بسیاری از سمن‌ها این فرم‌ها را به ادارات تحویل نمی‌دهند، با مراجعه به تعدادی از سمن‌ها، از مدیران این سمن‌ها جهت تکمیل فرم درخواست شده است. قلمروی مکانی در این تحقیق شهر شیراز در نظر گرفته شده و به لحاظ زمانی اطلاعات مربوط به سال 1395 به عنوان منبع تحقیق قرار گرفته است. جامعه آماری در این تحقیق کلیه سازمان‌های مردم‌نهاد در شهر شیراز است که دارای این ویژگی‌ها هستند: 1. دارای تشکیلات و ساختار سازمانی باشند؛ 2. غیردولتی باشند؛ 3. غیرانتفاعی باشند؛ 4. به یک یا چند نیاز جامعه پاسخگو باشند؛ 5. داوطلبانه باشند.
در پژوهش حاضر ابتدا از تکنیک AHP جهت شناسایی عوامل ورودی و خروجی سمن‌ها استفاده شده و پس از آن از روش مرسوم DEA جهت ارزیابی عملکرد سمن‌ها استفاده شده است. همچنین با توجه به هدف پژوهش که ارائه راهکاری جدید جهت ارزیابی عملکرد است، ابتدا فرمول RPN معرفی شده و سپس به ذکر تغییرات پیشنهادی در این فرمول اشاره می‌شود و فرمول جدید NRPN نام‌گذاری می‌شود که تجدید‌نظر‌شده فرمول RPN است. سپس با فرمول جدید، سمن‌ها رتبه‌بندی می‌شوند. در این بخش توضیحات لازم در مورد روش‌های یاد‌شده،‌ شرح داده می‌شود.
2-1. تکنیک AHP
فرایند تحلیل سلسله‌مراتبی (AHP) یکی از معروف‌ترین فنون تصمیم‌گیری چند‌منظوره است که بر اساس ترجیحات تصمیم‌گیرنده از میان مجموعه‌ای از شاخص‌ها با معیارهای متفاوت، بهترین شاخص را انتخاب می‌کند. اساس این روش بر مقایسات زوجی است (ساعتی، 1977). مراحل اجرای تکنیک AHP به صورت زیر است:
ساخت سلسله‌مراتبی: در این تکنیک مسئله با چندین شاخص به سلسله‌مراتبی از سطوح شکسته می‌شود. سطح اول شامل هدف اصلی فرایند تصمیم‌گیری است. سطح دوم، شامل معیارهای کلی است که ممکن است در سطوح بعدی شکسته شود و در آخرین سطح نیز گزینه‌های تصمیم قرار می‌گیرند.
مقایسه‌های زوجی: در این مرحله مقایساتی بین معیارها و زیرمعیارها توسط خبرگان انجام می‌گیرد. به این صورت که تصمیم‌گیرنده مجموعه ماتریس‌هایی ایجاد می‌کند که به طور عددی اهمیت نسبی شاخص‌ها را نسبت به یکدیگر و هر گزینه تصمیم را با توجه به شاخص‌ها نسبت به سایر گزینه‌ها اندازه‌گیری می‌‌کند. این مقایسات توسط مقیاس‌های 1 تا 9 انجام می‌پذیرد.
محاسبه‌ وزن‌های نسبی: در این مرحله محاسبات لازم جهت تعیین اولویت هریک از عناصر تصمیم با استفاده از اطلاعات ماتریس‌های مقایسات زوجی، انجام می‌گیرد. به این صورت که ابتدا مجموع اعداد هر ستون از ماتریس‌ مقایسات زوجی محاسبه شده، سپس هر عنصر ستون بر مجموع اعداد آن ستون تقسیم می‌شود. ماتریس حاصل، ماتریس مقایسات نرمال‌شده نامیده می‌شود که باید میانگین اعداد هر سطر از آن محاسبه شود. این میانگین وزن نسبی عناصر تصمیم با سطرهای ماتریس را مشخص می‌کند. در این مرحله وزن نسبی هر عنصر در وزن عناصر بالاتر ضرب می‌شود تا وزن نهایی به دست آید. با انجام این مرحله مقدار وزن نهایی برای هر گزینه حاصل می‌شود (ساعتی، 1977)
2-2. تکنیک DEA
جهت اندازه‌گیری کارایی نسبی واحدهای یک سازمان که دارای وظایف مشابه هستند و از تعدادی ورودی برای تولید تعدادی خروجی بهره می‌گیرند، می‌توان از یک تکنیک برنامه‌ریزی ریاضی به نام تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) استفاده کرد (سیفورد و ژو، 2002). هدف تحلیل پوششی داده‌ها این است که تعیین کند کدام واحد تصمیم‌گیرنده روی مرز کارایی و کدام یک داخل مرز کارایی قرار دارد (پورکاظمی و رضایی، 2003).
به طور کلی تحلیل پوششی داده‌ها بر مبنای نوع بازده به مقیاس واحد تصمیم‌گیرنده مورد ارزیابی، به دو دسته کلی تقسیم می‌شوند: CCR و BCC که به ترتیب مدل‌های با بازده ثابت و متغیر نسبت به مقیاس هستند. مدل‌های BCC خود به دو دسته (مدل‌های با بازده کاهشی و با بازده افزایشی نسبت به مقیاس) تقسیم می‌شوند. تمام مدل‌های تحلیل پوششی داده‌ها را می‌توان از دو دیدگاه ورودی و یا خروجی‌محور، مورد بررسی قرار داد. لذا هریک از مدل‌های CCR و BCC خود دارای دو تقسیم‌بندی دیگر یعنی ورودی و خروجی‌محور هستند که در ادامه شرح داده می‌شوند (مارتین، 2003).
2-3. مدل CCR
این مدل دارای بازده ثابت به مقیاس است و اولین مدل DEA برای اندازه‌گیری کارایی واحدهای تصمیم‌گیرنده اسـت که توسط چارنز، کوپر و ورودز مطرح شده است. فرمول شماره 1 مدل CCR را نشان می‌دهد.

در این الگو، X0، بردار ورودی؛λ0، بردار خروجی واحد تصمیم‌گیری و متغیر θ در جواب بهینه این مسئله، بیانگر کارایی واحد مد نظر است.
2-4. مدل BCC
اگر بازده نسبت به مقیاس ثابت نباشد، از مدل CCR جهت محاسبه کارایی و بهره‌وری نمی‌توان استفاده کرد. برای رفع این مشکل بنکر، چارنز و کوپر در سال 1984 مدل BCC را مطرح کردند که در آن بازده نسبت به مقیاس ممکن است متغیر (افزایشی، ثابت یا کاهشی) باشد. فرمول شماره 2 ساختار ریاضی مدل BCC را نشان می‌دهد. این مدل در پژوهش حاضر مورد استفاده قرار گرفته است.

در ماهیت ورودی، مدل BCC همان مدل CCR در ماهیت ورودی فرمول شماره 1 است با این تفاوت که شامل قیـد جدید ∑nj=1 λj=1 است که با دادن وزن مناسب به شاخص‌های ورودی و خروجی، میزان بهره‌وری را محاسبه می‌کند و می‌تواند با ارائه راهکار بهبود بهره‌وری، چگونگی رسیدن واحدهای تصمیم‌گیرنده‌ ناکارا به مرز کارایی را تعیین ‌کند. اگر مسئله از نگاه ورودی‌ها یا خروجی‌ها یا ترکیب این دو بررسی شود، مشخص می‌شود که در نگاه ورودی، برای رساندن واحدها به مرز کارایی باید مقدار ورودی‌های آن را کاهش داد تا زمانی که نسبت مجموع موزون خروجی‌ها به مجموع موزون ورودی‌ها به حد مطلوب برسد، باید افزایش یابند. در نگاه ترکیبی نیز، هم‌زمان با کاهش مقدار ورودی‌ها، مقدار خروجی نیز افزایش می‌‌یابد (مارتین، 2003). با توجه به اینکه در پژوهش حاضر ماهیت شاخص ورودی به گونه‌ای است که نمی‌توان مقدار آن‌ را کاهش داد، از مدل BCC با ماهیت خروجی استفاده خواهد شد.
2-5. تکنیک NRPN
روش تجزیه و تحلیل عوامل شکست با استفاده از آثار آن برای شناسایی، طبقه‌بندی و ارزیابی مخاطرات و ریسک‌های ناشی از آن است. به کمک این روش می‌توان خطاها را ریشه‌یابی و از بروز آن جلوگیری کرد. برای ارزیابی و رتبه‌بندی ریسک حالات خرابی باید نمره اولویت ریسک محاسبه شود. جهت محاسبه RPN به سه فاکتور احتمال وقوع (O) و شدت یا وخامت (S) و احتمال کشف یا بازیابی

سوخکیان، استخریان حقیقی، بحرانی و استخریان حقیقی (2013) طی پژوهشی تحت عنوان «طراحی روشی جهت کمّی‌کردن، رتبه‌بندی و مقابله با ریسک‌های مرتبط با فعالیت‌های بازرسی فنی شرکت گاز استان فارس» بیان می‌کند که یکی از نقاط ضعف تکنیک RPN در محاسبه عدد ریسک، این است که مقادیر O و S و D در یکدیگر ضرب می‌شوند تا RPN برای هر ریسک به دست آید. حال اگر فرض شود برای یک مورد ریسک این مقادیر به ترتیب 1 و 1 و 10 باشند، RPN برابر با 10=1×1×10 خواهد بود. در حالی که وجود عدد 10 در بین اعداد نشان‌دهنده این است که از لحاظ یکی از آیتم‌ها ریسک بسیار بالایی وجود دارد که توسط روش RPN این موضوع نشان داده نمی‌شود. از طرفی اگر فرض شود مورد ریسک دیگری از اعداد 4 و 4 و 4 تشکیل شده باشد، حاصل‌ضرب این سه عدد برابر 64 می‌شود. در هر دو مورد مجموع این اعداد برابر 12 است، در حالی که ریسک مورد دوم با استفاده از تکنیک RPN به مقدار 4/6 برابر ریسک مورد اول است، اما ریسک مورد اول با داشتن عدد 10 بسیار پرمخاطره‌تر از ریسک مورد دوم است. با توجه به این موضوع و برای رفع این ضعف، فرمول RPN تغییر داده شده و آن را NRPN نام‌گذاری کردند که به صورت فرمول شماره 4 است:

به ازای مقادیر مختلف γ و β و α از صفر تا 9 مقادیر O و S و D محاسبه می‌شوند (سوخکیان و همکاران، 2013).
با توجه به اینکه از روش RPN جهت رتبه‌بندی ریسک استفاده می‌شود، در پژوهش حاضر سعی شده با تغییری در فرمول RPN، از آن برای رتبه‌بندی سازمان‌ها نیز استفاده شود. فرمول حاصل به صورت فرمول شماره 5 است:

جهت رتبه‌بندی یک‌بار مقادیر شاخص‌های ورودی و بار دیگر مقادیر شاخص‌های خروجی در فرمول شماره 5 قرار می‌گیرند، سپس نسبت مقادیر خروجی به مقادیر ورودی محاسبه می‌شود. برای هر DMU این مقادیر محاسبه شده و در آخر با توجه به این مقادیر به رتبه‌بندی DMUها پرداخته می‌شود.
2-6. نرم‌افزارهای مورد استفاده
از نرم‌افزار اکسل و سوپر دسیژن جهت تکنیک AHP و نرم‌افزار DEAP جهت روش تحلیل پوششی داده‌ها استفاده شده است.
3. یافته‌های پژوهش
برای رسیدن به هدف این تحقیق، ابتدا باید شاخص‌های ورودی و خروجی جهت ارزیابی عملکرد سمن‌ها شناسایی ‌شود. با استناد به فرم ارزیابی گزارش عملکرد اجرایی و مالی سمن‌ها مصوبه هیئت وزیران مورخ 8/5/84، کلیه شاخص‌های ورودی و خروجی جهت ارزیابی عملکرد مشخص می‌شود. شاخص‌های با ماهیت هزینه و همچنین عملیات مالی انجام‌شده توسط سمن‌ها در طول سال مالی، به عنوان شاخص‌های ورودی و همچنین شاخص‌های با ماهیت اجرایی و تمام فعالیت‌های سمن‌ها که در جهت دست‌یابی به اهدافشان انجام گرفته است، به عنوان شاخص‌های خروجی در نظر گرفته می‌شود. شاخص‌های ورودی شامل دریافت وام توسط سمن‌ها، کمک‌های مردمی و کمک‌های دولتی و غیره، هزینه‌های انجام‌شده و حق عضویت اعضا و امناست. شاخص‌های خروجی نیز شامل این موارد است: 1. اقدامات و طرح‌های اجرا‌شده که مطابق با موضوع فعالیت و اهداف مندرج در اساس‌نامه مصوب است؛ 2. مهم‌ترین خدمات ارائه‌شده به گروه‌های هدف سازمان (اعم از عموم مردم یا گروه‌های هدف خاص)؛ 3. فعالیت‌های اعضای اصلی هیئت مدیره که در راستای موضوع فعالیت و اهداف سازمان صورت‌گرفته است؛ 4. اقدامات انجام‌شده در راستای توسعه فعالیت و توانمندی‌های سازمان؛ 5. فعالیت‌های بین‌المللی سازمان در طول سال مالی؛ 6. اهم پیشنهادات و راهکارهای ارائه‌شده به سازمان‌های دولتی، غیردولتی و مؤسسات عمومی. با توجه به اینکه جمع‌آوری اطلاعات لازم در مورد عوامل ورودی و خروجی، چه از طریق مراجعه به ارگان‌های دولتی مسئول پیگیری امور سمن‌ها و چه از طریق مراجعه به دفاتر سمن‌ها، بارها و بارها با شکست مواجه شد و مسئولان همکاری لازم را در ارائه اطلاعات انجام نمی‌دادند، در این پژوهش تعداد ورودی‌ها و خروجی‌ها کاهش یافته و این کار با استفاده از تکنیک AHP انجام شده است. جهت اولویت‌بندی عوامل ورودی، ابتدا طی پرسش‌نامه‌ای از خبرگان (مدیران و مؤسسان سمن‌ها) خواسته شد تا اهمیت و اولویت هرکدام از عوامل ورودی را با دیگر عوامل ورودی مقایسه کنند. جدول شماره 1 میانگین این نظرات را نشان می‌دهد.

جهت اولویت‌بندی عوامل خروجی نیز به همین ترتیب عمل شد، که میانگین نظرات در جدول شماره 2 نشان داده شده است.
A-، اقدامات و طرح‌های اجرا‌شده مطابق با موضوع فعالیت و اهداف مندرج در اساس‌نامه مصوب است B-، مهم‌ترین خدمات ارائه‌شده به گروه‌های هدف سازمان (اعم از عموم مردم یا گروه‌های هدف خاص) است؛ C-، فعالیت‌های اعضای اصلی هیئت‌مدیره است که در راستای موضوع فعالیت و اهداف سازمان صورت گرفته است؛ D-، اقدامات انجام‌شده در راستای توسعه فعالیت و توانمندی‌های سازمان است؛ E-، فعالیت‌های بین‌المللی سازمان در طول سال مالی است؛ F-، اهم پیشنهادات و راهکارهای ارائه‌شده به سازمان‌های دولتی، غیردولتی و مؤسسات عمومی است.
حال با استفاده از نرم‌افزار سوپر دسیژن به اولویت‌بندی عوامل ورودی و خروجی پرداخته می‌شود که خروجی حاصل از این نرم‌افزار در دو تصویرهای شماره 1 و 2 نمایش داده شده است.
با توجه به نتایج حاصل از نرم‌افزار و مشاهده‌ تفاوت اولویت‌های خروجی نرم‌افزار، عامل کمک‌های مردمی و دولتی و همچنین عامل هزینه‌ها به عنوان شاخص‌های ورودی و سه عامل اقدامات و طرح‌های اجرا‌شده که مطابق با موضوع فعالیت و اهداف مندرج در اساس‌نامه مصوب است، مهم‌ترین خدمات ارائه‌شده به گروه‌های هدف سازمان (اعم از عموم مردم یا گروه‌های هدف خاص) و اقدامات انجام‌شده در راستای توسعه فعالیت و توانمندی‌های سازمان، به عنوان شاخص‌های خروجی شناسایی شدند. حال با مشخص‌شدن عوامل ورودی و خروجی، پرسش‌نامه‌ لازم تهیه شده و با مراجعه به ارگان‌های دولتی مسئول پیگیری امور سمن‌ها و همچنین مراجعه به دفاتر سمن‌ها، به جمع‌آوری اطلاعات لازم پرداخته می‌شود. پرسش‌نامه یاد‌شده به پیوست ضمیمه شده است. اطلاعات جمع‌آوری شده که مربوط به عملکرد مالی و اجرایی سمن‌ها در سال 95 است در جدول شماره 3 نمایش داده شده است.

در اینجا جهت رتبه‌بندی سمن‌ها از تکنیک DEA استفاده می‌شود. بدین منظور از نرم‌افزار تحلیل پوششی داده‌ها استفاده شده است. پس از وارد‌کردن شاخص‌های ورودی و خروجی پژوهش به نرم‌افزار، نتایج حاصل به صورت جدول شماره 4 نمایش داده می‌شود. همچنین علامت اختصاری سمن‌ها در جدول شماره 5 نشان داده شده است. با توجه به نتایج حاصل از نرم‌افزار تحلیل پوششی داده‌ها، رتبه‌بندی سمن‌ها به صورت جدول شماره 6 انجام می‌شود.

3-1. به‌کارگیری تکنیک NRPN جهت رتبه‌بندی سمن‌ها
در این پژوهش سعی شده جهت دست‌یابی به نتیجه بهتر تغییری در فرمول RPN ایجاد شود و از آن، جهت ارزیابی عملکرد استفاده شود. فرمول جدید، NRPN نامیده شده‌‌ است و به صورت فرمول شماره 6 خواهد بود. در این روش نیز از نتایج حاصل از تکنیک AHP جهت عوامل ورودی و خروجی استفاده می‌شود.

در اینجا O ها همان شاخص‌های خروجی مورد استفاده در تکنیک DEA ‌هستند که در روش NRPN نیز مورد استفاده قرار می‌گیرند. برای دست‌یابی به نتیجه بهتر همین فرمول برای عوامل ورودی نیز به کار برده می‌شود، که در فرمول شماره 7 نشان داده شده است.

محاسبات در جدول شماره 7 نشان داده شده است و نتایج رتبه‌بندی سمن‌ها با استفاده از فرمول پیشنهادی NRPN در جدول شماره 8 نشان داده شده است. در ادامه با توجه به اینکه هدف پژوهش مقایسه نتایج رتبه‌بندی دو تکنیک DEA و NRPN است، ضریب همبستگی در سطح معناداری پنج درصد بین نتایج حاصل از دو تکنیک با استفاده از نرم‌افزار SPSS محاسبه می‌شود. جدول شماره 9 خروجی برنامه SPSS را نشان می‌دهد. همان‌طور که در تصویر شماره 3 مشخص است ضریب همبستگی پیرسون 0/716 به دست آمده است و از آنجایی که مقدار معیار تصمیم 0/000 به دست آمده است و کوچک‌تر از 0/05 است، ضریب همبستگی به‌دست‌آمده معنادار است؛ یعنی بین خروجی‌های به‌دست‌آمده از دو روش DEA و NRPN ارتباط معناداری وجود دارد.
4. بحث و نتیجه‌گیری
با توجه به جداول شماره 6 و 8 و 9 می‌توان به نتایج مهمی دست یافت. همان‌طور که در جدول شماره 9 مشخص است ضریب همبستگی پیرسون 0/716 به دست آمده است، یعنی بین خروجی‌های به‌دست‌آمده از دو روش DEA و NRPN ارتباط معناداری وجود دارد. از سویی دیگر با توجه به نتایج حاصل از جداول شماره 6 و 8 مشخص می‌شود که هر دو سمن«کانون کارشناسان رسمی استانداردسازی» و «مؤسسه مشاعره و خلاقیت حدیث آرزومندی» در هر دو روش DEA و NRPN رتبه مشابهی را به دست آورده‌اند. رتبه‌بندی سایر سمن‌ها نیز غیر از «پایگاه سلامت اجتماعی شیراز» و «فرهنگی هنری خانه هنر شیراز» در هر دو روش DEA و NRPN تقریباً به هم نزدیک است. در روش DEA هر چهار سمن «کوه‌بانان زاگرس سبز»، «کانون ترویج کتاب و کتاب‌خوانی»، «پیشگامان نسیم مهر و سازندگی» و «انجمن بیماران سیستیک فیبروسیز تار انبوه کیسه‌ای ایرانیان شیراز» رتبه 14 را به خود اختصاص داده‌اند. همچنین دو سمن «انجمن حمایت از حیوانات گنجینه مهر باران» و «فرهنگی هنری خانه هنر شیراز» نیز به با کارایی صفر به عنوان ضعیف‌ترین سمن در رتبه 20 قرار گرفته‌اند. بنابراین در این روش رتبه‌بندی از 1 تا 20 صورت گرفته است. در حالی که در روش NRPN رتبه‌ هر سمن متفاوت از سمن دیگر است و رتبه‌بندی در فاصله‌های کمتر انجام شده است، از این جهت به نظر می‌رسد روش NRPN نتیجه بهتری را نشان می‌دهد. از سوی دیگر سمن «پایگاه سلامت اجتماعی شیراز» در روش DEA رتبه 20 را به دست آورده در صورتی که همین سمن در روش NRPN رتبه چهار را گرفته است. همچنین سمن «فرهنگی هنری خانه هنر شیراز» نیز در روش DEA رتبه 20 را به خود اختصاص داده در صورتی که همین سمن در روش NRPN رتبه پنج را به دست آورده است. در این تحقیق با توجه به داده‌های موجود در فرم‌های ارزیابی عملکرد مربوط به هر سمن، به نظر می‌رسد رتبه‌بندی انجام‌شده توسط تکنیک NRPN نتیجه بهتری را نشان می‌دهد. یکی دیگر از نقاط قوت روش NRPN که در تحقیق (سوخکیان و همکاران، 2013) نیز به آن اشاره شده است، این است که در محاسبه رتبه برای هر سمن، به کمیت هر ورودی و خروجی اهمیت بیشتری می‌دهد؛ به عنوان مثال جهت مقایسه کارایی دو سمن «جمعیت همیاران سلامت روان اجتماعی طلوع احسان شیراز» و سمن «انجمن حمایت و یاری آسیب دیدگان اجتماعی» با توجه به اینکه نتایج حاصل از روش NRPN اعداد بسیار نزدیکی را نشان می‌دهد، ولی در رتبه‌بندی این دو تفاوت وجود دارد و یکی رتبه هشت و دیگری رتبه 12 را کسب کرده است. شاخص‌های خروجی سمن «جمعیت همیاران سلامت روان اجتماعی طلوع احسان شیراز» مقادیر 8 و 5 و 2 است که این اعداد بیانگر این است که سمن مربوطه برای عامل خروجی «اقدامات و طرح‌های اجرا شده که مطابق با موضوع فعالیت و اهداف مندرج در اساس‌نامه مصوب است» هشت فعالیت مثبت و در جهت هدف محوله داشته است، که این مقدار نشان از فعالیت بسیار بالای سمن در این عامل خروجی است و از طرفی برای سمن «انجمن حمایت و یاری آسیب‌دیدگان اجتماعی» تعداد شش فعالیت مثبت ثبت شده است.
با توجه به اینکه که از هر سمن در طول سال مالی با هر شرایطی به طور متوسط انتظار می‌رود چهار و یا پنج فعالیت را در جهت اهداف مندرج در فرم ارزیابی انجام دهد، سمنی که تعداد فعالیت بیشتری در جهت وظایف محوله انجام دهد، می‌تواند رتبه بالاتری را کسب کند. تکنیک DEA یکی از ابزارهای قدرتمند ارزیابی عملکرد است. اما نارسایی‌هایی دارد، از قبیل نادیده‌گرفتن برخی اطلاعات حیاتی (آمادو، سانتوس و مارکوس، 2012) و حساسیت به تغییرات مجموعه‌ ورودی یا خروجی‌ها (جهانگشای رضایی، معینی و ماکوئی، 2012). در روش NRPN سعی شده فرمولی با استفاده از سعی و خطا به کار گرفته شود که سازگاری مناسبی داشته باشد. در این روش شیب تقریباً یکسان (به بهترین وجه) در تمام نقاط تابع وجود دارد. به طور کلی ارزیابی عملکرد و مقایسه کارایی در بین واحدهای با فعالیت مشابه، می‌تواند انگیزه‌بخش مدیران مسئول جهت افزایش کارایی و اثربخشی باشد. بدین منظور به‌کارگیری یک روش مناسب جهت ارزیابی عملکرد و رتبه‌بندی سازمان‌ها که نتایج بهتری را نشان دهد، پیشنهاد می‌شود. با توجه به نتایج تحقیق حاضر، مشخص می‌شود ارتباط معناداری بین نتایج حاصل از روش NRPN و روش DEA جهت رتبه‌بندی واحدها، وجود دارد. بدین منظور پیشنهادهایی ارائه می‌شود:
- مقایسه روش NRPN با سایر روش‌های ارزیابی و رتبه‌بندی در پژوهش‌های آتی انجام شود؛
- استفاده از روش NRPN به طور خاص در ارزیابی و رتبه‌بندی ریسک به جای فرمول RPN در تکنیک FMEA به کار گرفته شود و نتایج با یکدیگر مقایسه شود؛
- پیشنهاد می‌شود جهت انجام پژوهشی جدید، ابتدا سمن‌ها طبقه‌بندی شوند و سپس سمن‌های موجود در هر طبقه رتبه‌بندی شوند؛
- پیشنهاد می‌شود برای داشتن نتیجه ارزیابی بهتر، از اطلاعات مالی و اجرایی سمن‌ها مربوط به چند دوره متوالی استفاده شود؛
- پیشنهاد می‌شود برای ارگان‌های دیگر از دو روش DEA و NRPN جهت رتبه‌بندی استفاده شود و مقایسه تطبیقی انجام پذیرد.
در تدوین پژوهش حاضر محدودیت‌های بسیاری وجود داشت که در صورت نبود این محدودیت‌ها ارزیابی انجام‌شده نتیجه بهتری را می‌توانست داشته باشد. همکاری‌نکردن مدیران مسئول در جمع‌آوری اطلاعات مربوط به سمن‌ها یکی از مهم‌ترین این محدودیت‌هاست؛ چراکه اگر اطلاعات کافی در مورد سمن‌های بیشتری به دست می‌آمد، ابتدا سمن‌ها بر اساس نوع فعالیتشان طبقه‌بندی می‌شدند و سپس در هر طبقه، رتبه‌بندی انجام می‌شد. در این حالت ارزیابی نتیجه بهتری می‌توانست داشته باشد. همچنین در صورت همکاری مدیران مسئول می‌توانستیم اطلاعات مربوط به چند دوره مالی و اجرایی سمن‌ها را داشته باشیم و مورد ارزیابی قرار دهیم، که در این صورت نیز بهترین نتیجه در مورد ارزیابی عملکرد آن‌ها به دست می‌آمد.
ملاحظات اخلاقی
پیروی از اصول اخلاق پژوهش
همه اصول اخلاقی در این مقاله رعایت شده است. شرکت کنندگان اجازه داشتند هر زمان که مایل بودند از پژوهش خارج شوند. همچنین همه شرکت کنندگان در جریان روند پژوهش بودند. اطلاعات آن ها محرمانه نگه داشته شد.
حامی مالی
این مقاله حامی مالی ندارد و برگرفته از پایان‌نامه خانم مینا کرمی در گروه مدیریت مؤسسه آموزش عالی زند شیراز است.
مشارکت نویسندگان
تمام نویسندگان در آماده‌سازی این مقاله مشارکت داشته‌اند.
تعارض منافع
بنابر اظهار نویسندگان، این مقاله تعارض منافع ندارد.

مراجع

هنرهای هفتگانه

انجمن هم‌افزایی اجتماعی اقوام کشور بار دیگر سنگ تمام گذاشتند

مرداد ۸, ۱۴۰۴50

نشست هماهنگی «اربعین شهدای اقتدار» با حضور جمع کثیری از مدیران، کارآفرینان و فعالان فرهنگی و اجتماعی در سالن هفت‌رخ و به میزبانی انجمن هم‌افزایی اجتماعی اقوام کشور و با همکاری بنیاد هنرمندان مهرآفرین برگزار شد.

به گزارش پایگاه خبری هفت‌رخ، در این نشست، حضار بار دیگر با شهدای اقتدار تجدید بیعت کردند و خود را ملزم به حفظ آرمان خون شهدا دانستند.

جواد کلاهدوزان، دبیرکل انجمن هم‌افزایی اجتماعی اقوام کشور در این نشست صمیمانه ضمن تسلیت فرا رسیدن چهلمین روز شهادت شهدای سرافراز جنگ تحمیلی ۱۲ روزه، گفت: در آستانه اربعین حسینی قرار داریم و این ایام فرصت مغتنمی برای پاسداشت مقام شامخ شهدای جنگ تحمیلی ۱۲ روزه است. دستورالعمل جامعی از سوی این انجمن ابلاغ شده و بر اساس آن، مراسم‌ اربعین شهدای اقتدار با رویکردی تازه و در شأن این شهیدان گرانقدر توسط این انجمن برگزار شد.

وی افزود: بر اساس تصمیمات اتخاذ شده در این انجمن و همچنین مذاکرات صورت گرفته با مدیران و کارآفرینان کشور، مجموعه‌ای از برنامه‌های ملی، منطقه‌ای و محلی برای افزایش توان اقتصادی کشور، ایجاد اشتغال و گسترش صادرات غیرنفتی کشور پیش‌بینی شده است.

در این نشست که با حضور ویژه نورالدین آهی؛ مشاور عالی رئیس جمهور ایران در امور تشکل‌ها و احزاب؛ برگزار شد، صحبت‌هایی پیرامون بررسی ظرفیت‌های موجود برای ارتقای فعالیت‌های فرهنگی و اقتصادی با تکیه بر نیروی جوان کشور شد.

نورالدین آهی، مشاور عالی رئیس‌جمهور در امور تشکل‌ها و احزاب، در سخنان خود بر اهمیت نقش جوانان در توسعه فرهنگی و اقتصادی کشور و ضرورت استفاده از ظرفیت‌های هنری و خلاقانه در مسیر پیشرفت ملی تأکید کرد.

در ادامه این نشست، حاضران با تأکید بر لزوم حمایت از جوانان خلاق و کارآفرین، بر گسترش برنامه‌های نوآورانه در حوزه‌های فرهنگی و اقتصادی و نیز تقویت هم‌افزایی میان نهادهای مسئول تأکید کردند و در پایان از اصحاب رسانه انجمن هم‌افزایی اجتماعی کشور تجلیل شد.

شهدای اقتدار ملی

شهدای اقتدار ملی

بیشک تقدیر از شهدای اقتدار ملی در جنگ تحمیلی دوازده روزه کاری شایسته و بایسته است که بسیاری از نهاد ها و سازمانها حتی مردم نهاد به نحو احسن این مهم را به انجام رساندن از جمله انجمن هم افزایی اجتماعی اقوام کشور که بطور خود وش و کاملان مردمی به بهترین شکل ممکن با حضور دها تن از مدیران و مسئولان کشوری و لشگری ،هنرمندان ،ورزشکاران و عموم مردم برگزار نمود اما آنچه قابل توجه و اهمیت بوده و هست نقش رسانه ها بویژه خبرنگاران وطن پرست است که در طول این مدت با تلاش شبانه روزی در به تصویر کشیدن این حماسه ملی ایفای نقش نمودند.

شب گذشته هفتم مرداد ماه مصادف با شهادت حضرت رقیه(س) انجمن هم افزایی اجتماعی اقوام با مدیریت جناب آقای جواد کلاهدوزان طی مراسمی با حضور مدیران و کارآفرینان نخبه کشور همچنین نماینده محترم مجلس آقای دکتر محمود طاهری و آقای نورالدین آهی نمایند ریاست محترم جمهوری در سمن های کشور اقدا به تقدیر از تنی چند از خبرنگاران و مدیران رسانه کشور از جمله آقایان:

علیرضا اردستانی

سید مسعود حسینی

محمد جعفر نژاد

قادر علی اکبرزاده

علی پا لاندوزی وایقان

احد صادق زاده وایقان

آقای بهرنگ پور اکبرنژاد

مدیر عامل شرکت صنعتی استرم

مهندس علی بهرمند

رئیس اتحادیه قنادان تهران

نمود .

اینگونه خدمات نشان دهنده حس واله مدیترانه ای است که لازم به تقدیر و تشکر می باشد که از حدیث من لم یشکر المخلوق لم یشکر الخالق پیروی می نمایند.

روز اهدای خون

روز اهدای خون

گزارش ویژه از عزیزان سازمان انتقال خون کشور

+ نوشته شده در چهارشنبه هشتم مرداد ۱۴۰۴ ساعت 21:36 توسط خبرنگار | نظر بدهيد

آیین بزرگداشت شهدای اقتدار،

آیین بزرگداشت شهدای اقتدار،

آیین بزرگداشت شهدای اقتدار،فرماندهان و دانشمندان شهید هسته‌ای و دیگر شهدای مظلوم تجاوز اخیر رژیم صهیونی به کشورمان، ۲۴ تیرماه به میزبانی انجمن هم افزایی اجتماعی اقوام کشور در تهران برگزار .

این مراسم، روز سه شنبه از ساعت ۱۸ لغایت ۱۹:۳۰ با حضور مسوولان عالی کشوری و لشگری، خانواده های معظم شهدا، جانبازان و ایثارگران و اقشار مختلف مردم

در مسجد نور تهران واقع در میدان فاطمی برگزارگردید.

آقای جواد کلاهدوزان دبیر کل انجمن ضمن تشکر از حضور اصناف کشور و مدیران کشوری و لشگری این مراسم را از جمله مردمی ترین مراسم معرفی نمود و تنها عضق و صفاو صمیمیت حاکم بود.

درر این مراسم سخنرانان صحبت نمودن از جمله جناب آقای نیک زاد.

.برپایی مراسم مردمی بزرگداشت شهدای اقتدار ایران به میزبانی انجمن هم افزایی اجتماعی اقوام

شامگاه سه شنبه ۲۴ تیرماه، مسجد نور تهران میزبان یکی از مردمی‌ترین و باشکوه‌ترین آیین‌های گرامی‌داشت شهدای اقتدار ایران بود که به همت انجمن هم‌افزایی اجتماعی اقوام کشور با حضور گسترده اقشار مختلف مردم قدرشناس ایران برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی انجمن هم افزایی اجتماعی اقوام کشور در این مراسم که با حضور خانواده های معظم شهدای تجاوز وحشیانه رژیم صهیونی و جمعی از مسوولان عالی کشوری و لشکری، نمایندگان ویژه امیر سرلشکر حاتمی، فرمانده کل‌ ارتش و سردار سرلشگر پاکپور، فرمانده کل سپاه پاسداران انقلاب اسلامی، جمعی از مراجع عظام و نمایندگان مردم در مجلس شورای اسلامی برگزار شد علاوه بر مردم قدرشناس تهران، نمایندگان و چهره های شاخص فرهنگی و اجتماعی اقوام مختلف کشور نیز حضوری چشمگیر داشتند.

حضور جمع زیادی از نخبگان، جوانان و کارآفرینان از دیگر جلوه‌های چشم‌نواز این مراسم مردمی بود.

در ابتدای این مراسم که با مداحی جمعی از مداحان و ذاکران اهل بیت در سوگ سید و سالار شهیدان حضرت امام حسین (ع) و شهدای سرافراز اسلام و ایران آغاز شد، حاج جواد کلاه‌دوزان، دبیرکل انجمن، بیانیه مهم انجمن در تحلیل ابعاد مختلف تجاوز اخیر رژیم اشغالگر قدس و آمریکا قرائت شد.

در این بیانیه با محکومیت جنایات رژیم صهیونیستی و گرامیداشت یاد شهدای مظلوم تجاوزات اخیر این رژیم بر ضرورت حفظ وحدت و انسجام کامل مردمی برای دفع تهدیدات و شیطنت‌های دشمنان تاکید شده است.

در ادامه مراسم، دکتر نیکزاد، نایب رئیس اول مجلس شورای اسلامی طی سخنانی از زوایای متعدد به بررسی جنگ ۱۲ روزه با رژیم منحوس صهیونیستی پرداخت.

وی گفت: دنیا مردم ما را نمی‌شناخت و حتی برخی از مسئولین کشور نیز شناخت کامل و درستی از منش والای مردم دوست داشتنی ایران نداشتند. کار جنگ را مردم عزیز در کنار نیروهای مسلح رشید و با تدبیر مقام معظم رهبری به پایان رساندند و دست به دست هم توانستند با قوت تمام دشمن را مجبور به عقب نشینی نمایند. ما نیز باید با هرچه در توان داریم در خدمت مردم باشیم.

وی همچنین از دولت و مجلس درخواست کرد تا از دادن اختیارات به تشکل‌های واقعی مردم نهاد دریغ ننماید.

نایب رییس مجلس شورای اسلامی در پایان از تلاش‌های انجمن هم‌افزایی اجتماعی اقوام کشور که با زمان‌شناسی یکی از زیباترین مراسم معنوی را در بزرگداشت شهدای اقتدار ایران برگزار کردند تشکر و قدردانی کرد.

این مراسم با دعا برای سلامتی رهبر معظم انقلاب و نیروهای مسلح سرافراز کشور و سربازان گمنام امام زمان (عج) و آرزوی شفای عاجل برای جانبازان و مجروحان تجاوز اخیر و نابودی هر چه سریعتر رژیم رو به زوال صهیونیستی و نثار فاتحه برای شادی ارواح شهدای جنگ ۱۲ روزه به اتمام رسید.

امداد و نجات

برگزاری کلاس های امداد و نجات برای شرایط بحرانی در ستاد هم افزایی سازمان های مردم نهاد شهر تهران یکشنبه عصر روز 22تیر ماه

مقرر شد ادامه کلاسها در روز شنبه 28 تیر ادامه یابد.

مربی کلاسها آقای بختبارب اعلام نمود در پایان دوره به حضار گواهی نامه شرکت در کلاس داده میشود.

گروه امدادسمن های شهر تهران

گروه امدادسمن های شهر تهران

روز دوشنبه دوم تیر ماه 1404 ستاد هم افزایی سمن های شورای شهر تهران گروه های امدادی در این ستاد تشکیل شد که به موضوعات رسانه ،امداد گری و ... در شرایط نیاز خدمت برساند

برای دیدن فیلم این نشست کیلد نمائید.

حمله رژیم صهیونیستی به ایران

حمله رژیم صهیونیستی به ایران

خبرنگاران | جمعه بیست و سوم خرداد ۱۴۰۴ | 16:18

برای دیدن فیلم روی نوشته ها کلید کنید

بسم الله القاصم الجباران

انا لله و انا الیه راجعون

وما رایت الا جمیلا

(وماغیر از زیبایی نمی بینیم)

بی شک رفتار متجاوزان دولت صهیونیستی در این ایام شادی و نشاط ملت شریف ایران غیر قابل بخشش بوده و نه تنها ایران اسلامی بلکه کل جهان را تحت تاثیر قرار داده و باعث شد تا جهانیان متوجه باشند که ایران در طول تاریخ هرگز تمایل به جنگ نداشته اما در مقابل متجاوزا سکوت نمی‌کند.

آنها که از بین ما رفتند بیشک نزد خداوند جزو شهدا خواهند بود.

در آستانه عید سعید غدیرخم آنها بهشتی شدن و با مولای متقیان محشور خواهند شد

انشاالله.

آرزوی بهترین ها برای شما و کل ملت ایران را دارم.

یا حق

جعفر صابری

بنیانگذار بنیاد جهانی آشتی

۲۳خرداد ماه ۱۴۰۴

انجمن علمی مديريت راهبردی ايران

انجمن علمی مديريت راهبردی ايران

درباره انجمن:

انجمن علمی مدیریت راهبردی ایران در مرداد ماه سال۱۳۸۲ شمسی و براساس مجوز شماره ۱۵۶۰۹ مورخ ۶/۵/۸۲ وزارت علوم ، تحقیقات و فناوری تأسیس شد . این انجمن که یک مؤسسه غیرانتفاعی و با رویکرد علمی – پژهشی و آموزشی است با مشارکت جمعی از اساتید برجسته مدیریت راهبردی کشور و مدیران شرکت‌های بازرگانی و صنایع شکل گرفته است ، هدف انجمن بهره‌گیری از تمامی ظرفیت علمی دانشگاه‌ها و پژوهشگاه‌های کشور و دانش مدیریت جهان برای ارتقاء کمی و کیفی نیروهای متخصص در حوزه مدیریت استراتژیک، توسعه و بهبود وضعیت آموزش و پژوهش در این حوزه و نیز پیشبرد اهداف و افزایش توان مدیریت درکشور است که برای مدت نامحدود تشکیل شده است.انجمن با توجه به سند چشم انداز ۲۰ ساله کشور و لزوم قرار گرفتن جمهوری اسلامی ایران در جایگاه نخست اقتصادی، علمی و فناوری در سطح منطقه و همچنین برقراری تعامل سازنده در روابط بین الملل، برنامه‌ها و اهداف خود را در بخش‌های مختلف، تنظیم کرده و در برنامه‌های عملیاتی سالانه به اجراءگذاشته است.

اهداف انجمن:

اهداف اساسی انجمن مدیریت راهبردی ایران عباتند از :

• کشف حوزه‌های نوین راهبردی آینده ساز، هر چند نهفته دردین و تاریخ
• مشارکت در حفظ، بازسازی، و ارتقای محیط زیست
• شبکه سازی میان محققان و مدیران کیفیتمند، اخلاقمند، و باورمند داخلی و خارجی
• جذب حداکثری نهادها و سازمانهای دولتی، شرکتهای خصوصی بزرگ و صاحب نام و نخبگان عرصه علم و عمل و استادان مدیریتی به عنوان اعضای انجمن
• مشارکت دررفع نیازهای تحقیقاتی و توسعه ای کشور
• فراهم سازی زمینه‌های خلق فکر‌های نو و کمک به تجاری سازی آن‌ها
• تقویت و تثبیت جایگاه انجمن مدیریت راهبردی ایران به عنوان جایگاهی برای ارزیابی، رتبه بندی و نظارت بر مؤسسات و شرکتهای خدمات و مشاوره مدیریت و پاسداشت جایگاه تخصصی مدیریت راهبردی و اطمینان بخشی به مشتریان دریافت کننده خدمات
• انتشار کتب و نشریات علمی برای نیل بالاترین استانداردها
• تشکیل گردهمایی‌های علمی در سطوح محلی، ملی، و بین المللی
• ایجاد ساز و کارهایی تسهیل گر تسریع در ارایه کیفیت.
• ارتقای شیوه‌های تدریس و پژوهش‌های راهبردی
• زمینه سازی برای نظریه پردازی در حوزه مدیریت، راهبرد و مدل سازی برای صورت بندی راهبرد یا راهبرد پردازی

اهم وظایف انجمن:

الف) انجام تحقیقات بنیادی و یا موردکاوی‌های علمی و پژوهشی در سطوح استانی، ملی و بین المللی

ب) همکاری و تعامل با نهادهای علمی و پژوهشی، اجرایی، تولیدی و تجاری که زمینه‌های همکاری مشترک آنها وجود دارد

ج) ترغیب پژوهشگران، متخصصان و کارآفرینان و نیز تجلیل از برگزیدگان این حوزه و اعطای نشان‌های ملی به آنان

د) ارائه خدمات آموزشی، پژوهشی و مشاوره ای

ه) برگزاری کنفرانس ،گردهمایی و همایش‌های ملی، منطقه‌ای و بین‌المللی به منظور ارزیابی استعدادهای پژوهشی داخلی

و) انتشار کتب و نشریات علمی و انتشار تازه‌ترین یافته‌های دانش مدیریت راهبردی جهان در کشور

ز) برگزاری دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلند‌مدت در حوزه مدیریت راهبردی

ح) تهیه و تدوین سند راهبردی برای مؤسسات ، شرکت‌ها و سازمان‌های دولتی و خصوصی و نهادی صنفی و تخصصی

ط ) ترسیم نقشه راه و نیز تدوین برنامه‌های کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت برای مؤسسات و سازمان‌های دولتی و خصوصی

ی) کمک به اجرای برنامه‌های پیش‌بینی شده در راستای تحقق اهداف چشم‌انداز ۲۰ ساله کشور

برخی ازمحورهای مهم برنامه‌های انجمن

1. همکاری با نهادهای اجرایی، علمی، پژوهشی و آموزشی در زمینه توسعه و ترویج دانش مدیریت راهبردی

2. تشکیل کارگروه‌های علمی و تخصصی استراتژیک

3. ارائه خدمات آموزشی، پژوهشی وتخصصی

4. برگزاری همایش‌های ملی و بین‌المللی - ترغیب و تشویق متخصصین، پژوهشگران و تجلیل از محققان و استادان ممتاز

5. انتشار نشریات وکتاب های تخصصی

6. توسعه پژوهش‌های هدفمند استراتژیک وتقویت دانش مدیریت استراتژیک از طریق یکپارچه‌سازی، همکاری و تشریک مساعی

7. ترویج اصول مدیریت استراتژیک وآموزش روش‌های کارآمد براساس استانداردهای بین‌المللی

8. تعیین راهبرد و جهت گیری اصلی اعضا در راستای توسعه پژوهش و دانش در حوزه‌های استراتژیک

9. وضع رهنمودهای لازم برای اعضای انجمن در خصوص توسعه روزافزون و بهترین نحوه عمل مدیریت استراتژیک

10. برقراری ارتباط مستمر میان دانشگاه‌ها و مدیران صنایع ، جهت بررسی مسائل و مشکلات و یافتن راه حل‌های علمی / عملی

11. ارتقای سطح دانش اعضا بواسطه فراهم نمودن بستر تبادل اندیشه‌ها و برگزاری دوره‌های آموزشی ، کارگاه و میزگردهای تخصصی

12. ترغیب و تشویق پژوهش‌گران و تجلیل از مدیران وبرنامه‌ریزان استراتژیک

13. ارائه خدمات مشاوره‌ای به مدیران و سازمان‌ها

14. انتشار کتب آموزشی و علمی در زمینه مدیریت استراتژیک

15. ارتباط و تبادل نظر و همکاری با مؤسسات مشابه در سطح ملی، منطقه‌ای و جهانی در زمینه مدیریت استراتژیک

16. برگزاری برنامه‌های بازدید از مؤسسات برنامه‌ریزی، تولیدی، خدماتی و فرهنگی داخلی و خارجی به منظور ارتقای دانش استراتژیک و تبادل اطلاعات با مدیران اجرایی

آدرس وب‌سایت www.issm.ir :

خانه سرباز صلح ایران​

خانه سرباز صلح ایران​

خانه سرباز صلح ایران یک سازمان مردم نهاد است که تلاش دارد با بهره گیری از ظرفیت های فرهنگی و اجتماعی داخلی و بین المللی ضمن تکریم مدافعان امنیت ساز کشور و منادیان صلح گستر، با تقویت اتحاد و انسجام اقوام ایرانی، آموزش همگانی صلح و ترویج صلح و دوستی با رویکرد امنیت، سعادت، معیشت، فرهنگ صلح و دوستی را با نوآوری اجتماعی به منظور تامین نیازهای تحول یافته جامعه در سطح ملی و بین المللی گسترش دهد. یکی از برنامه های اصلی خانه سرباز صلح ایران و در راستای ماموریت اشاره شده، تکریم کهنه سربازان کشور بوده است. در این خصوص برگزاری برنامه ها، مراسمات و همایش های متعدد با استقبال بی نظیر کهنه سربازان و خانواده های محترمشان مواجه گردید و موجب ابراز علاقه مندی وسیع آنان در خصوص انجام فعالیت های فرهنگی جهت نکوهش خشونت و جنگ و ترویج فرهنگ صلح و دوستی شد. این امر منجر به تاسیس و ثبت یک سازمان مردم نهاد (سمن) به نام “سرباز صلح ایران”در سال ۱۳۹۳ گردید. با ادامه فعالیت های فرهنگی و استقبال و حمایت قابل ملاحظه مردمی بخصوص مدافعان امنیت کشور و منادیان صلح و دوستی، در تاریخ 22/02/1397 “خانه سرباز صلح ایران “، موفق به اخذ مجوز از وزارت کشور شد. امروز، “خانه سرباز صلح ایران” با تفکر یک سازمان مردم نهاد و با بینش عمیقی نسبت به صلح و دوستی و با بهره گیری از تجربیات کهن سربازان بخصوص کهنه سربازان دفاع مقدس تلاش می نماید تا با گسترش و تقویت فرهنگ صلح و دوستی و ترسیم افقی جدید از این مفاهیم، با رویکرد امنیت، معیشت و سعادت، بسترهای توسعه و پیشرفت کشور را در حوزه های اجتماعی و فرهنگی و بخصوص برای اعضای سازمان فراهم نماید.

برگزاری جشنواره های فرهنگی آوای صلح در سال ۱۴۰۴

• ۰۳ ارديبهشت ۱۴۰۴ - ۰۸:۲۸
• برای دیدن برنامه روی تصویر کلید کنید

گردهمایی سربازان صلح کشور با حضور رئیس سازمان حفظ آثار و نشر ارزشهای ارتش، مدیرعامل خانه سرباز صلح ایران، معاون تعاون و اجتماعی بنیاد شهید، مدیرکل دفتر دانش پژوهان و تشکل‌های شاهد و ایثارگر بنیاد شهید و جمعی از کهنه سربازان کشور برگزار شد.

به گزارش گروه فرهنگی خبرگزاری تسنیم، امیر سرتیپ دوم محمدرضا فولادی، رییس سازمان حفظ آثار و نشر ارزش‌های دفاع مقدس ارتش جمهوری اسلامی ایران در این مراسم گفت: امروز سالروز تاسیس سپاه است؛ چند روز پیش روز ارتش بود؛ حضرت امام با نگرش عمیق در سال 58، چهار نهاد را پایه گذاری کردند. 29 فروردین روز ارتش جمهوری اسلامی ایران نام نهاده شد. دوم اردیبهشت بنام سپاه انقلاب، 27 خرداد روز جهاد سازندگی و 5 آذر هم سالروز تشکیل بسیج. این چهار ارگان، ارکان رسمی دفاع مقدس شدند و برای صلح باید نیروهای مسلح مقتدر داشته باشیم.‌

وی با بیان اینکه اگر حمایت مردم نبود در جنگ هشت ساله موفق نمی شدیم عنوان کرد: خداوند می فرماید در برابر دشمنان تا جایی که امکان دارید آماده باشید. همه ارتش ها به فکر آماده سازی هستند و تفاوت اساسی ما این است که آنها دنبال منافع خود هستند و ما برای بازدارندگی دشمن از هر فکر تعرض به کشور است. ما به دنبال صلح پایداریم و جلوی تعرض دیگران می ایستیم و اندیشه ما دفاعی و سلطه ستیز است و اگر ضعیف باشیم هیچ صلحی بر ما پایدار نخواهد بود. ارتش و سپاه همزاد هستند و همواره باهم بودند.

وی با اشاره به شهید سپهبد قرنی به عنوان اولین شهید ترور نظام توضیح داد: او انسان بزرگی بود و حق زیادی بر گردن نظام و انقلاب دارد و متاسفانه شناخته نشد.در سال 1336 وی سرلشگر و رئیس اطلاعات ارتش بوده است.

او رتبه های ممتاز را طی کرده و سال 1336 نامه به دربار می زند و از ارتش اخراج می شود و 3 سال به زندان می رود و ارتباطش را با زندانیان سیاسی ادامه می دهد و در سال 57، به پیشنهاد آیت الله مطهری عضو شورای انقلاب شد و از 23 بهمن رئیس ستاد ارتش شد و در 43 روز تصمیمات بزرگی گرفت که از جمله آن اخراج مستشاران آمریکایی و جمع آوری سلاح های به غارت رفته بود.
فولادی تاکید کرد: او نقش اساسی در جلوگیری از تجزیه طلبی ها در کردستان داشت و سرانجام توسط گروه فرقان به شهادت رسید.

قاسم رحیمی مدیرعامل خانه سرباز صلح ایران نیز در این مراسم اظهار کرد: دکترین ما دفاعی است هرچه در این کشور درباره صلح حرف بزنیم کم است. باید گفت وگو کنیم و آرامش را برای ملت ایران حفظ کنیم و امیدوارم تیم مذاکره کننده موفق باشد. فعالیت ما در راستای صلح است و تلاش می کنیم اگر کسانی به سمت جنگ طلبی رفتند نکوهش شوند. شرایط آمریکا به نحوی است که آنها مجبورند با ما کنار بیایند و امروز بهترین شرایط مذاکره است.

وی ادامه داد: تلاش می کنیم کلماتی مثل صلح، مذاکره و سازش کلمات مثبتی در دنیا باشد و به‌ خود می بالیم چند سال در این راه تلاش می کنیم. امروز طرفداران درگیری نظامی خائن به این کشور هستند چه نتانیاهو باشد چه کسانی دیگر. ما درد جنگ را می دانیم بنابراین از صلح حرف می زنیم و ایرانیان شایسته هستند از صلح حرف بزنند.

مدیرعامل خانه سرباز صلح ایران با بیان اینکه از منظر تمدن، مذهبی و ادبی شایسته حرف زدن از صلح هستیم توضیح داد: سطح فعالیت های ما بین المللی است و در لرستان قم کاشان و آذربایجان شرقی دفاترمان فعالیت خود را آغاز کردند. همچنین کمیته اصناف، هنرمندان، ورزشکاران در خانه سرباز صلح ایران فعال شده و با همراهی معاونت فرهنگی شورای عالی مناطق آزاد کشور جشنواره های آوای صبح را در بخش های فیلم، تئاتر، عکس، هنرهای تجسمی و موسیقی برگزار می کنیم.

رحیمی در ادامه گزارشی درباره خانه سرباز صلح ایران و ساختار این سازمان مردم نهاد توضیحاتی ارائه کرد.

نیاکان رئیس کمیته ایثارگران خانه سرباز صلح ایران اظهار کرد: این کمیته مطالبات ایثارگران در زمینه‌های مختلف را پیگیری می کند.

وی در ادامه مواردی که در دستور پیگیری کمیته ایثارگران خانه سرباز صلح ایران قرار دارد تشریح کرد.

یاوند عباسی، مشاور کمیسیون اجتماعی مجلس شورای اسلامی نیز در این مراسم اظهار کرد: در اسلام صلح همواره بر جنگ مقدم بوده است. صلح گرچه دستاوردهای زیادی داشته و آبادانی در پی و خیرات و برکات بسیار دارد اما به راحتی به دست نمی آید.

وی ادامه داد: استکبار جهانی خوی خود را به وضوح نشان می دهد و کشورهای ضعیف همواره در معرض استعمار هستند و باید قوی باشیم و دنیا این را می داند.

این پژوهشگر و فعال حوزه ایثارگری تاکید کرد: اگر آمادگی داشته باشیم صلح در دسترس است. عزیزان ایثارگر خون داده اند تا امروز اینجا باشیم. آمریکایی ها می دانند ملت، ارتش، سپاه و بسیج و نیروهای مدافع وطن زمانی که دستشان خالی بود جلوی بعث ایستادند اما امروز ایران اسلامی قدرت منطقه ای است.

عباسی تاکید کرد: نتانیاهو در کتاب خاطراتش نوشته تلاش کردم روسای جمهور آمریکا را در ادوار مختلف متقاعد کنم با ایران بجنگند و موفق نشدم. امروز جنگ ها ترکیبی و یکی صور آن بحث نظامی است؛ دشمن حریف ایران اسلامی نمی شود و باید به روح شهدا و جانبازان و ایثارگران درود بفرستیم و در بحث نظامی مقتدر هستیم. ابعاد دیگر این جنگ اقتصادی و روانی است و ناامید کردن و سست کردن باورهای ملی و دینی خود جنگ است.

وی گفت: امیدواریم همانطور که نیروهای ایثارگر ما صلح را به ارمغان آوردند در حوزه‌های اقتصادی و فرهنگی هم پیروز باشیم.

رحیم نریمانی مدیرکل دفتر دانش پژوهان و تشکل‌های شاهد و ایثارگر بنیاد شهید نیز با گرامیداشت 48 هزار شهید ارتش جمهوری اسلامی ایران اظهار کرد: صلح واژه ای مقدس است که ریشه در فطرت الهی دارد و یکی از رسالت های سازمان های مردم نهاد در عرصه ملی و بین المللی این است که به عنوان سفیران صلح فعالیت کنند.

وی با تاکید بر اهمیت قدرت بازدارندگی عنوان کرد: صلح همراه اقتدار از اهمیت بسزایی برخوردار است و کارکرد تشکل ها مسئله حکمرانی خوب و بهترکردن حال جامعه است و این سمن ها می توانند به همدلی بیشتر مردمی کمک کنند.

مدیرکل دفتر دانش پژوهان و تشکل‌های شاهد و ایثارگر بنیاد شهید تاکید کرد: ایجاد تفاهم ملی و بین المللی و تقویت ارزش های مشترک و کاهش تعارض ها از طریق مهارت گفت وگو از جمله کارکردهای سازمان های مردم نهاد است و دوران مهارت گفت وگو باید در عرصه های مختلف تقویت شود و همه اقشار بتوانند در نقطه ای مشترک به تفاهم برسند.

تقاضای ما از سمن ها این است که برای فراهم آوری زمینه توسعه کشور، مشارکت آفرینی داشته باشند. اعتماد از دیگر مولفه های مهم است و امیدوارم زمینه جریان‌سازی در کشور رخ دهد‌‌.

خانه سرباز صلح ایران​

خانه سرباز صلح ایران یک سازمان مردم نهاد است که تلاش دارد با بهره گیری از ظرفیت های فرهنگی و اجتماعی داخلی و بین المللی ضمن تکریم مدافعان امنیت ساز کشور و منادیان صلح گستر، با تقویت اتحاد و انسجام اقوام ایرانی، آموزش همگانی صلح و ترویج صلح و دوستی با رویکرد امنیت، سعادت، معیشت، فرهنگ صلح و دوستی را با نوآوری اجتماعی به منظور تامین نیازهای تحول یافته جامعه در سطح ملی و بین المللی گسترش دهد. یکی از برنامه های اصلی خانه سرباز صلح ایران و در راستای ماموریت اشاره شده، تکریم کهنه سربازان کشور بوده است. در این خصوص برگزاری برنامه ها، مراسمات و همایش های متعدد با استقبال بی نظیر کهنه سربازان و خانواده های محترمشان مواجه گردید و موجب ابراز علاقه مندی وسیع آنان در خصوص انجام فعالیت های فرهنگی جهت نکوهش خشونت و جنگ و ترویج فرهنگ صلح و دوستی شد. این امر منجر به تاسیس و ثبت یک سازمان مردم نهاد (سمن) به نام “سرباز صلح ایران”در سال ۱۳۹۳ گردید. با ادامه فعالیت های فرهنگی و استقبال و حمایت قابل ملاحظه مردمی بخصوص مدافعان امنیت کشور و منادیان صلح و دوستی، در تاریخ 22/02/1397 “خانه سرباز صلح ایران “، موفق به اخذ مجوز از وزارت کشور شد. امروز، “خانه سرباز صلح ایران” با تفکر یک سازمان مردم نهاد و با بینش عمیقی نسبت به صلح و دوستی و با بهره گیری از تجربیات کهن سربازان بخصوص کهنه سربازان دفاع مقدس تلاش می نماید تا با گسترش و تقویت فرهنگ صلح و دوستی و ترسیم افقی جدید از این مفاهیم، با رویکرد امنیت، معیشت و سعادت، بسترهای توسعه و پیشرفت کشور را در حوزه های اجتماعی و فرهنگی و بخصوص برای اعضای سازمان فراهم نماید.

سومین نشست هم‌اندیشی و تجلیل از احیاگران بناهای تاریخی با محوریت "آب"*

برای دیدن فیلم برنامه روی تصاویر کلید کنید:

سومین نشست هم‌اندیشی و تجلیل از احیاگران بناهای تاریخی با محوریت "آب"*

به مناسبت فرارسیدن روز جهانی بافت‌ها و بناهای تاریخی، با افتخار اعلام می‌کنیم که سومین نشست هم‌اندیشی و تجلیل از احیاگران بناهای تاریخی با محوریت "آب" با همکاری نهادهای زیر برگزار می‌گردد:

* کمیته بهره‌برداری از مخازن و نیروگاه کمیته ملی سدهای بزرگ ایران

* کمیته ملی موزه‌های ایران (ICOM)

* روابط عمومی شرکت مدیریت منابع آب ایران

* کمیته آب، انرژی و محیط زیست انجمن روابط عمومی ایران

* گنجینه ملی آب ایران

* کمیته ملی آبیاری و زهکشیICID

* شرکت کریت

* سرای چرم تمدن

* مهرآب

این رویداد، فرصتی است برای تبادل نظر، ارائه راهکار و تقدیر از فعالان عرصه حفاظت از میراث ارزشمند آبی ایران و دغدغه‌مندان به آب و ایران.

*محورهای اصلی نشست:*

* نقش موزه‌های آب در مدیریت بهینه منابع آبی

* بررسی چالش‌ها و فرصت‌های پیش روی حفاظت و بهره‌برداری پایدار از میراث فرهنگی با تأکید بر هم‌افزایی بین‌بخشی

* ارائه راهکارهای عملی در زمینه حفاظت، مرمت و احیای سازه‌های آبی تاریخی

* معرفی تجارب موفق ملی در زمینه حفاظت از سازه‌های آبی تاریخی

* بررسی آخرین وضعیت پرونده‌های ثبت جهانی سازه‌های آبی ایران

*بازدید ویژه:*

* بازدید از گنجینه ملی آب ایران (پارک پردیسان)

*زمان:* چهارشنبه، ۲۷ فروردین‌ماه - ساعت ۹ الی ۱۴

*مکان:* شرکت مدیریت منابع آب ایران

*مخاطبین:*

* متخصصان و مجریان

* کارشناسان و مهندسین حوزه آب

* پژوهشگران و دانشجویان مرتبط

* علاقه‌مندان به تاریخ و فرهنگ ایران و مسائل مرتبط با آب در ایران

*ثبت‌نام (رایگان - ظرفیت محدود):*

https://survey.porsline.ir/s/Ea89m0JU

حضور شما در این نشست، گامی مؤثر در راستای حفظ و پاسداشت میراث گران‌بهای آبی ایران خواهد بود.

مهر به آب، مهر به زندگی‌ست

آینده آب، آینده زندگی‌ست

#میراث_آبی #بناهای_تاریخی #روز_جهانی_بافت‌ها_و_بناها #ایران #فرهنگ #تاریخ #کمیته_ملی_سدهای_بزرگ_ایران #شرکت_مدیریت_منابع_آب_ایران

سپس دکتر مهرشاد کاظمی، تهران‌شناس به بیان تاریخ معماری تهران و معرفی اولین معمار تهران: حافظ تهرانی پرداخته و سفرنامه‌های نوشته شده در این حوزه را معرفی کرد.

وی افزود تا دوره ناصرالدین شاه، خیابان نداشتیم و کوچه‌های فراخ در تهران بود.

در ادامه مهندس علیرضا قهاری رئیس انجمن مفاخر معماری طی سخنانی بر لزوم رعایت مسائل فنی و مهندسی در احیای بناهای تاریخی تاکید کرد.

در ادامه دکتر سیدعلی جمالیان رئیس بیمارستان لواسانی به معرفی بنای تاریخی یاقوت که در حال حاضر به عنوان ساختمان ریاست بیمارستان مورد استفاده قرار می‌گیرد، پرداخت.

دکتر شهاب طلایی مدیرعامل و رئیس هیات‌مدیره صندوق احیاء و بهره‌برداری از بناها و اماکن تاریخی و فرهنگی سخنران بعدی این نشست بود که با اشاره به لزوم مشارکت مردم در احیای بناهای تاریخی گفت : نگاه ما در واگذاری بناهای تاریخی به مردم منفعت اقتصادی نیست بلکه در این موضوع به لزوم حفظ هویت ملی و معرفی آن به نسل‌های آینده می اندیشیم که با این اقدامات و شکل گیری هویت ملی ، جوانان ما به راحتی جذب سایر فرهنگ‌ها نشده و اقدام به مهاجرت نمی‌کنند.رئیس صندوق احیای آثار تاریخی گفت :در حال حاضر ۱۴۰۰۰ بنای ثبت ملی وجود دارد که ۱۰ هزار واحد از این بناها متعلق به مردم و ۴۰۰۰ واحد آن متعلق به دولت است.

دکتر طلایی، سپس به ضرورت ثبت هفته بناها و محوطه‌های تاریخی در تقویم ملی کشور پرداخت و ضرورت ایجاد صنف بهره‌برداران از بناهای تاریخی را بیان کرد.

وی افزود مبحث روایت بناهای تاریخی، پیش از اعطای مجوز بهره‌برداری از بنا و انتشار کتاب آن بنا در دستورکار این مرکز قرار دارد.

دکتر احمدی حقوقدان واز فعالان میراث فرهنگی نیز طی سخنانی به تشریح جنبه های حقوقی حفاظت از آثار و بناهای تاریخی و فرهنگی پرداخت و آمادگی خود را برای حمایت از این آثار در مجامع قانونی و حقوقی اعلام کرد.

در ادامه دکتر کامران امامی رئیس کارگروه تاریخ آبICID به بیان ضرورت احیاء و ایمنی ابنیه تاریخی پرداخت و خاطر نشان کرد باتوجه به استاندارد ارائه شده از جایکا ریسک تهران ۱۰میلیون برابر ریسک بین‌المللی‌ست و این مهم ضرورت دغدغه‌مندی و برآورد ریسک بناهای ارزشمند و تاریخی را چندین برابر می‌کند.

پس از ایشان، کاوه علی‌نقی مدیر انتشارات آبان، ناشر برگزیده شانزدهمین جشنواره هنرهای تجسمی ، پیشنهاد تعامل با اتحادیه ناشران جهت ایجاد بستری برای فروش کتب در بناهای تاریخی را مطرح کرد.

هم‌چنین مهندس بهروز مرباغی( معمار، مرمت‌گر و موسس خانه اردیبهشت اودلاجان) افزود: برای احیای بافت تاریخی نیاز به حضور و سکونت ما در بافت محسوس است .وی واگذاری املاک میراثی را به‌منظور احیاء و نگهداری از بناها مهم قلمداد کرد.

دکتر ناصر رضایی (رئیس گروه گردشگری پژوهشگاه میراث فرهنگی) به تشریح لزوم توجه به دارایی های تاریخی به‌منظور تبدیل جاذبه به محصول و تبدیل داشته‌ها به دارایی‌ها و برنامه‌های اجرایی برای حفاظت از بناها و محوطه‌ تاریخی پرداخت‌.

دکتر احمد محیط طباطبایی (رئیس ایکوم ایران) به توجه ایجاد صلح پرداخت و گفت: انسان‌ها زمانی‌که یکدیگر را بشناسند، دیگر ترسی از هم نخواهند داشت‌.

وی توجه به مبحث توسعه‌پایدار را از اصول شهرسازی بیان کرد.

رئیس ایکوم ایران سپس مراحل شکل‌گیری منشور ونیز را توضیح داد و گفت تمرکزاین منشور در ابتدا تک‌بنا ها بود و سپس تبدیل به محور و مجموعه گردید و این محور به منظر تاریخی و شهر تاریخی تبدیل شد.

وی افزود کالبد و زندگی باید توام شوند و شهر تهران نمونه‌ای از رفتارهای تاریخی ما در گذشته است.

در ادامه این نشست مهندس مجید قادری آذر معاون فرهنگی سازمان زیباسازی شهر تهران به معرفی برنامه‌های خانه موزه‌ها پرداخت.

سپس دکتر محمد حسن‌لی( جامعه مهندسان مشاور) در ارائه خود تاریخ و جاذبه‌های گردشگری آبی در تهران تشریح کرد.

آرش لطفی تاریخ شکل‌گیری موسیقی را در ایران تشریح کرد و �کوک آب� را برای حاضرین در جلسه اجرا نمود.

مهندس وحیدرضا انارکی محمدی، شهردار منطقه ۱۲ تهران(قلب تاریخی تهران) که به همراه شهردار ناحیه ۱این منطقه(مهندس احسان یلوه) و معاون معماری و شهرسازی(مهندس بهرامی) در این نشست حضور یافته بود حمایت خود از حفاظت و نگهداری ویژه از بناها و محوطه‌های تاریخی تهران را ابراز کرد.

در ادامه این رویداد از تلاش‌های مهندس محدثه میر دریکوندی، از مرمت‌گران خوب تهران تجلیل شد. او گفتوگو با مردم را از نکات کلیدی پروژه‌های اجرایی خود ذکرکرد.

همچنین از سمیرا ابراهیم‌پور، مدیرعامل شرکت توسعه پایدار میراث به منظور تهیه و رونمایی از انیمیشن تاریخ تهران و کتاب‌های آشنایی با تاریخ تهران برای کودکان تجلیل شد، وی نیاز به پروژه‌های چندرسانه‌ای تعاملی در تهران و آموزش �یکپارچگی� را ضروری دانست. وی افزود: ما باید با رویکرد �یک‌ریشه‌گی� به مسائل شهر بنگریم.

خسرو رفیعی (رئیس انجمن روابط عمومی ایران) در سخنانی با بیان اینکه امیدوار است که همه به فکر هستیم و همه در تلاشیم، افزود:با مشارکت، هم‌فکری و هم‌دلی می‌توانیم برنامه‌ها را عملیاتی کنیم.

وی هم‌چنین لزوم توجه ویژه به برنامه‌ریزی سه‌بعدی در شهر را از ارکان مهم عنوان کرد و گفت:علاوه‌بر حفظ آثار روی زمین، می‌بایست به زیر زمین نیز توجه ویژه کرد.

در پایان این نشست دکتر منا مسعودی آشتیانی از همکاران اجرایی خود در سال جاری دکتر محمد احمدی، مهندس شیما خرمی، دکتر عبدالله اسکویی شیروان، ناهید خانجانی(مدیر سلامت شهرداری منطقه ۱۳)، دکتر محمد حسن‌لی(دبیر شورای جوانان جامعه مهندسین مشاور)، دکتر سید علی جمالیان(ریاست بیمارستان لواسانی) سپاس‌گزاری نمود.

*مراسم تجلیل از احیاگران بافت تاریخی تهران – sarzaminpooyanews.ir*

انجمن هم افزایی اجتماعی اقوام ایران

انجمن هم افزایی اجتماعی اقوام ایران

برای دیدن فیلم نشست روی تصاویر کلید کنید:

عصر سه شنبه بیست و ششم فروردین ماه 1404 سالن موزه فرش تهران شاهد اولین نشست سالانه انجمن هم افزایی اقوام ایران با مدیرت دکتر جواد کلاه دوزان بود .

در این نشست ضمن بررسی فرمایشات مقام معظم رهبری در خصوص سال تولید به اهمیت همکاری و هم افزایی اقوام ایرانی پرداخته شد و در پایان به پاس سالها تلاش دکتر جواد کلاه دوزان از طرف بنیاد آشتی به وی لوح سپاس ویژه به دست مشاور ریاست جمهوری تقدیم شد :

: دید و بازدید، تبریک سال نو، هم‌اندیشی اقتصادی و تبادل اندیشه های تجاری

سلامی بهارانه به سرمایه‌گذاران ارجمند، صنعت‌گران خردمند، تولیدکنندگان پرتلاش، مقامات بلندپایه کشوری و لشکری، و نمایندگان محترم مجلس شورای اسلامی

شروع سالی جدید، این موهبت الهی و فصل نو شدن طبیعت، فرصتی است تا در کنار یکدیگر، هم سالی پربرکت را برای یکدیگر از خدای بزرگ آرزو نمائیم و هم درباره چالش‌ها و راهکارهای پیش روی اقتصاد ایران به گفت‌وگو بنشینیم.

هدف این گردهمایی:

- تبادل نظر میان صاحبان سرمایه، کارآفرینان و تصمیم‌سازان کشور و تبریک سال نو

- بررسی راهکارهای عملی برای رونق تولید و سرمایه‌گذاری

- شبکه‌سازی و تقویت همکاری‌های مشترک اقتصادی

مکان: موزه فرش ایران (سالن اجتماعات) – ضلع شمالی پارک لاله، تقاطع خیابان‌های کارگر و دکتر فاطمی

زمان: سه شنبه 26 فروردین از ساعت 16 الی 19

حضور سبز شما در ابتدای جلسه موجب امتنان و خوشحالی بوده و منجر به پربارتر شدن جلسه خواهد شد.

از حضورتان به عنوان چهره‌ای تأثیرگذار در عرصه اقتصاد و مدیریت کشور دعوت می‌کنیم تا در این محفل فرهیخته شرکت نمایید و با دیدگاه‌های ارزشمندتان، گامی بلند در جهت پیشرفت اقتصادی ایران برداریم.

دکتر سعید عمرانی نیز سخنرانی نمودن.

غرفه های ارزان مردم به مردم

غرفه های ارزان مردم به مردم

برای دیدن فیلم توضیحات روی تصاویر کلید کنید:

اصول غرفه داری در نمایشگاه ها

اصول نمایشگاه داری

در تعریفی گویا و کوتاه، نمایشگاه را می توان تبلیغ زنده نامید، زیرا در نمایشگاه عواملی چون تولیدکننده، توزیع کننده، مصرف کننده کالا یا خدمات در یک زمان و مکان مناسب، گرد هم می آیند. نمایشگاه مکانی جهت به نمایش گذاردن توانمندی ها و پیشرفت های اقتصادی یک منطقه یا کشور در زمینه های گوناگون است. همچنین برگزاری نمایشگاه موجب افزایش و بالارفتن سطح اطلاعات و دانش عمومی، علمی و فنی بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه می گردد.

امروزه نه تنها راضی کردن مشتری کافی نیست، بلکه باید نیازهای مشتری را پیش بینی و خواسته های او را مورد سنجش قرار داد. یک مشتری زمانی راضی است که نه تنها خودش دوباره برای خرید تولیدات باز گردد بلکه شخص دیگری را نیز به همراه بیاورد. هیچ سازمانی در این زمینه موفق نمی شود مگر اینکه کار گروهی و فرهنگ جلب رضایت مشتری را در اولویت کاری خود قرار دهد و برای بدست آوردن آن تلاش کند. نمایشگاه های تجاری یکی از مهیج ترین راه ها برای مطرح کردن نام تجاری شما هستند. و سخت ترین کاری که باید انجام دهید این است که بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه را به سمت غرفه خود جذب کنید. برای این که غرفه شما در برابر دیگر غرفه ها بدرخشد چه کاری باید انجام دهید؟ نمایشگاه‌ های تجاری یکی از بهترین و اعجاب برانگیز‌ترین فرصت‌ها برای کسب‌ و‌ کارهای کوچک به‌ منظور برقراری تماس‌ها، برقراری ارتباطات جدید، کسب مشتریان تازه و یافتن ایده‌های نوآورانه است. نمایشگاه‌ های تجاری با هدف راهکارهای جذب مشتری در نمایشگاه ها برای کسب‌ و‌ کارها به منظور برقراری تماس چهره ‌به‌ چهره با بسیاری از مشتریان بالقوه در مدتی کوتاه و با صرف هزینه‌ مناسب طراحی شده‌ اند.

مدیران باید به این باور برسند که ارائه خدمت مطلوب به ارباب رجوع و کسب رضایت و خشنودی آنان، جزو هدف های سازمان بوده و از جایگاه حیاتی برخوردار است. مدیران و فروشندگان نیاز دارند تا با بهره گیری از خلاقیت و نوآوری با سلیقه‌ ها و خواسته‌ های گوناگون مشتریان همگام باشند تا با جذب بیشتر مشتری، اوضاع فروش محصولات خود را بهبود دهند. با پیشرفت تکنولوژی و فناوری، دیگر روش‌ های سنتی فروش، قادر به برآورده کردن نیاز مردم و بازار نیست. نکته مهم در این میان نقش نیروی غرفه دار نمایشگاه است که با آموزش مواردی همچون زبان بدن و یا آداب معاشرت می تواند تأثیر گذاری بیشتری بر روی بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه داشته باشد.

بهره گیری از امکانات نمایشگاهی وقتی میسر می شود که نیروی غرفه دار نمایشگاه بتواند از هر فرصتی برای ایجاد علاقه مندی در بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه استفاده نماید. نیروی غرفه دار نمایشگاه باید اطلاعات کافی درباره کالاها داشته باشد و طرز استفاده از آن ها را بداند و با اصطلاحات بازرگانی در مورد حمل و نقل و بسته بندی و بیمه و تعرفه های گمرکی و شرایط فروش و واگذاری نمایندگی، آشنایی داشته باشد. نیروی غرفه دار نمایشگاه باید از محل های عمومی و تسهیلات و تاسیسات نمایشگاهی از قبیل تلفن عمومی، کمک های اولیه، درمانگاه و امثال آن ها مطلع باشد. بهتر است یکی از نیروهای غرفه دار نمایشگاه، مسئول حفظ نظم و نظافت کل غرفه باشد و دائما مراقب هر گونه به هم ریختگی یا کثیفی در هر نقطه از غرفه باشد. حفظ شادابی و نشاط در نیروی غرفه دار نمایشگاه به روش های مختلف مانع از بروز هرگونه سستی و بی تفاوتی در امور جاری غرفه خواهد بود.

چگونه در یک نمایشگاه شرکت کنیم؟

اصول غرفه داری و برخورد با بازدیدکننده نمایشگاهی

نکات کلیدی

نکات مهم حین حضور در نمایشگاه

نحوه بازاریابی در نمایشگاه

راههای جذب مشتری در نمایشگاه

نحوه برخورد با مشتری در نمایشگاه

ویژگی های بارز یک فروشنده نمایشگاه

اقدامات لازم برای شرکت در نمایشگاه

موارد لازم برای شرکت در نمایشگاه

نکات طراحی غرفه نمایشگاهی

برنامه حضور در نمایشگاه

نکات حضور در نمایشگاه

- غرفه دار نمایشگاه بایستی خود و شرکت را خوب بشناسد تا بتواند فعالیت های شرکت و خدمات آن را به درستی معرفی کند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی نیازهای مشتریان نمایشگاه را مورد بررسی و ارزیابی قرار داده و به خوبی بشناسد.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی رقیبان شرکت را شناسایی کند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی دارای اطلاعات دقیق از کالای عرضه شده در غرفه نمایشگاه باشد.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی همیشه برای ارائه اطلاعات و نمایش کالا آماده باشد.

- بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه، چگونگی رفتار و برخورد غرفه دار نمایشگاه را مترادف با کیفیت کالاهای عرضه شده توسط شرکت می دانند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی از قیمت و کلیه مشخصات فنی کالا مطلع باشد.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی به تناسب موضوع، از حرکات دست و صورت جهت انتقال بهتر پیام استفاده کند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی در غرفه نمایشگاه، وظایف و مسئولیت ها را با مهربانی، اطمینان و نظم پیش برده و غرفه نمایشگاه همواره مرتب و تمیز باشد.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی ملاقات های روزانه خود را برنامه ریزی کرده و از آن برای دستیابی به فرصت هایی برای فروش بهره ببرد.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه را با خوش آمدگویی، استقبال و با تبسم، بدرقه کند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی با اطمینان و آرامش و دقت، محصولات شرکت را معرفی کند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی مشخصات بازدیدکنندگان نمایشگاه را با دقت به خاطر بسپارد و از آن استفاده نماید.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی امتیازات ویژه کالاها را به درستی مطرح نماید.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی از افراط و تفریط در بیان و عمل دوری کند.

- آراستگی، شرط اصلی حضور در غرفه نمایشگاه است؛ غرفه دار نمایشگاه بایستی آن را به خوبی حفظ نماید.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی از ارائه آمار غیرواقع پرهیز نماید.

- از نیروی غرفه دار نمایشگاه آگاه، سرزنده و کاردان جهت امور غرفه نمایشگاه و ارتباط با مشتری نمایشگاه استفاده گردد.

- مشتریان نمایشگاه معمولا با اهدافی از پیش تعیین شده به نمایشگاه می آیند؛ غرفه دار نمایشگاه بهتر است از قبل، آن ها را شناسایی نموده و به سوی خود جلب کند.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی با دوستان و آشنایان در غرفه نمایشگاه بنشیند و آن را پاتوق خود و دوستان کند.

- غرفه دار نمایشگاه حدالامکان نبایستی در غرفه نمایشگاه بنشیند؛ نشستن غرفه دار نمایشگاه در غرفه نمایشگاه، این احساس را در بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه به وجود می آورد که غرفه داران نمایشگاه اهمیتی به حضور آنها نمی دهند و یا اینکه تمایل ندارند وقت خود را در اختیار آنها قرار دهند. باید توجه داشت که بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه عموما به دنبال نقاط ضعف شرکت ها هستند.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی نسبت به بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه، بی توجه و بی تفاوت باشد.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی از خواندن در داخل غرفه نمایشگاه اجتناب کند. برای جلب توجه بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه فرصت زمانی، بسیار محدود است . بنابراین، فرصت ها نباید به خاطر خواندن روزنامه یا مجله از دست برود.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی سوالات را بی جواب بگذارد و در داخل غرفه نمایشگاه، حالت استراحت به خود بگیرد.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی غرفه نمایشگاه را مکان خصوصی خود بداند.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی در زمان استقرار در غرفه نمایشگاه، سردرگم و بی هدف نباشد.

- غرفه دار نمایشگاه خود را بی علاقه و بی کار نشان ندهد.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی اطلاعات نادرست و ناقص ارائه دهد.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی دارای روابط عمومی بالا بوده و ظاهری کاملا آراسته و مثبت و موجه داشته باشد و از لباس و پوشش مناسب، تمیز و مرتب و با کیفیت خوب استفاده کند. همچنین غرفه دار نمایشگاه بایستی باوقار، متین، با شخصیت، سنگین، محجوب و ... باشد. این امر اگر چه مستقیما در موفقیت شرکت نقشی ندارد اما به طور غیر مستقیم نقش بسیار موثری دارد؛ چرا که موجب ایجاد ذهنیتی مثبت در میان بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه نسبت به شرکت و پرسنل شاغل در آن می شود.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی افراد نا آشنا را به جای خود قرار دهد.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی از ملاقات ها و مذاکرات طولانی بپرهیزد.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی تحت هیچ شرایطی، به مشتریان و بازدیدکنندگان نمایشگاه بی احترامی کند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی از توقف بی مورد افراد متفرقه در غرفه جلوگیری کند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی در داخل غرفه پر تحرک و پویا باشد.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی با تمام بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه، رفتاری مودبانه داشته و حدالامکان به پرسش های هر یک از آن ها با صبر و حوصله پاسخ دهد.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی تند و بلند سخن بگوید.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی از استعمال هر گونه دخانیات جددا پرهیز کند. غرفه دار نمایشگاه بایستی از سیگار کشیدن، همچنین خوردن و آشامیدن، جویدن آدامس و ... در داخل غرفه نمایشگاه اجتناب کند؛ چرا که بازدیدکنندگان و مشتریان علاقه مند و موثر نمایشگاه را از پرسیدن و مذاکره منصرف می کند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی شئونات اخلاقی را رعایت کند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی خوش برخورد بوده و از صبر و طاقت کافی برخوردار باشد تا بدین وسیله بازدیدکنندگان و مشتریان بیشتری را جلب غرفه نمایشگاه خود کند.

- غرفه دار نمایشگاه، افزون بر امور مربوط به کالاهای غرفه نمایشگاه، باید اطلاعات جانبی سایر مکان های نمایشگاه را نیز بداند.

- ایستادن نیروی غرفه دار نمایشگاه، نباید مانع از رویت کالاهای درون غرفه نمایشگاه گردد.

- غرفه دار نمایشگاه نباید با بازدیدکننده ای که هنوز مشتری بودن یا نبودنش معلوم نیست وقت زیادی صرف کند؛ باید دقت کافی داشته باشید تا بتوانید بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه را به طور کامل ارزیابی کنید.

- غرفه دار نمایشگاه، خود را با تلفن صحبت کردن مشغول نکند؛ غرفه دار نمایشگاه بایستی از مکالمه تلفنی در غرفه نمایشگاه خودداری کند چرا که ممکن است بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه را از دست بدهد.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی بروشورها و کاتالوگ های تبلیغاتی را به همه بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه ارائه دهد. چراکه تعدادی از آن ها بلافاصله یا بعد از چند قدم، آنها را دور می ریزند؛ ثانیا این امر موجب ضرر و زیان برای شرکت می گردد. فراموش نگردد که بروشورها و کاتالوگ ها با هزینه های بالایی تهیه شده است.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی به شرکت و محصولات آن، جدیت و علاقمندی نشان دهد.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی دائما داخل غرفه نمایشگاه در حال حرکت باشد.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی در نخستین گام، توجه بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه را جلب کرده و تشویق به مکث کردن در برابر غرفه نمایشگاه و کالاهای آن کند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی همواره حالت خوش‌آمد گویی به خود بگیرد.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی وانمود کند که شغل اصلی اش، غرفه دار نمایشگاه نیست.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی هرگز در لبه مدخل غرفه نمایشگاه بایستد. غرفه دار نمایشگاه باید به گونه ای در غرفه نمایشگاه بایستد که مانع دید بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه نگردد. معمولا بهترین جا برای ایستادن غرفه دار نمایشگاه، در گوشه های راست و چپ غرفه نمایشگاه است .

- اگر غرفه داران نمایشگاه در یک جا جمع شوند و با هم مشغول صحبت باشند، بازدیدکننده و مشتری نمایشگاه به خود اجازه نخواهد داد وارد غرفه نمایشگاه شود و جمع غرفه داران نمایشگاه را بر هم زند. پس بایستی از این کار اجتناب شود. غرفه داران نمایشگاه بایستی سعی کنند از صحبت کردن در غرفه نمایشگاه با یکدیگر تا حد امکان خودداری نمایند. صحبت کردن در غرفه نمایشگاه بیانگر بی توجهی به محیط اطراف خود و بازدیدکنندگان و مشتریانی است که ممکن است خریداران موثری باشند.

- راهرو های تنگ و استقبال گسترده مشتریان و بازدیدکنندگان نمایشگاه از بعضی غرفه ها، رفت و آمد جلو این غرفه ها را به اندازه کافی مشکل ساز می نماید؛ بنابراین غرفه داران نمایشگاه نبایستی با صحبت کردن با یکدیگر در مقابل غرفه های یکدیگر، این مشکل را دامن زنند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی برای کلیه بازدیدکنندگان از غرفه نمایشگاه، به یک میزان ارزش و اعتبار قائل گردد.

- غرفه دار نمایشگاه نبایستی برای آغاز سخن با بازدیدکنندگان و مشتریان نمایشگاه، از عباراتی نظیر چه فرمایشی دارید، استفاده کند.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی دارای صبر و حوصله، رفتار خوب، پرانرژی و اکتیو و دارای فعالیت فیزیکی بالا باشد.

- غرفه دار نمایشگاه هنگام مذاکره با مشتریان بالقوه بهتر است از نام آنها هنگام خطاب استفاده کند؛ چرا که هر کسی دوست دارد تا نام خودش را بشنود.

- غرفه دار نمایشگاه بهتر است مسلط به زبان انگلیسی و ادبیات فنی مرتبط با موضوع تخصصی نمایشگاه باشد.

- غرفه دار نمایشگاه بایستی دارای حس مسئولیت، نظم و همکاری بوده و خود را ملزم به رعایت کلیه قوانین و مقررات جاری و حاکم بر نمایشگاه به خصوص تذکرات حراست نمایشگاه بداند.

سوال: فضای رقابتی سالم و متناسب با فرهنگ نمایشگاهی در نمایشگاه‌ های مختلف چگونه شکل می‌گیرد؟

پاسخ: در این زمینه نکته‌ای را باید مورد توجه قرار بدهیم و آن این است که برای شرکت در نمایشگاه، علاوه بر این که به چگونگی نمایش یک محصول، یا خدمات توجه می‌کنیم، باید فضایی برای دیدن خدمات همه رقبا و کسانی که کالایی شبیه به کالای ما را عرضه می‌کنند هم فراهم شود. هر شرکت یا سازمان حاضر در نمایشگاه باید نگاهی کامل و دقیق به تمام بخش‌ های آن نمایشگاه داشته باشد. یعنی گروه‌ هایی را باید داشته باشند که اینها سالن به سالن بگردند و محصولات مشابه خودشان را در بخش‌ های مختلف مورد ارزیابی قرار بدهند و حتی در صورت نیاز با آنها ارتباط بگیرند تا بتوانند با فناوری‌ های جدید آشنا شوند. من به عنوان یک غرفه دار نمایشگاهی هم باید مراقب غرفه خودم باشم و هم باید به غرفه‌ های دیگر توجه کنم. هر اتفاقی که در یک نمایشگاه رخ می‌دهد باید مورد توجه غرفه داران باشد و بی‌خبر ماندن از آنها یعنی از دست دادن یک فرصت احتمالی. آنچه امروز در نمایشگاه‌های مختلف شاهد آن هستیم،‌ علاقه غرفه داران به فروش است. انگار فرقی ندارد که نمایشگاه تخصصی باشد یا یک جشنواره فصلی برای عرضه مستقیم کالا، به هرحال همه به دنبال فروش هستند. نمی‌توان از این نکته غافل بود که غرفه‌ داران ایرانی متاسفانه در همه نمایشگاه‌ ها با نیت فروش حضور پیدا می‌ کنند و دنبال این هستند که همیشه فقط بیزینس مستقیم در غرفه داشته باشند. در حالی که اگر به جای فکر کردن به فروش، تمرکز خودشان را روی یک نمایش فوق‌ العاده از محصولات بگذارند، تاثیر آن را بسیار پر رنگ‌تر و موثرتر خواهند دید. وقتی یک غرفه‌دار در شرایطی که می‌تواند ۱۰۰ مشتری را به خود جلب کند، تمام حواسش را روی مذاکره با یک مشتری متمرکز می کند در حالی که اگر زمان را برای نمایش خوب محصولاتش صرف می‌ کرد از آن جمعیت ۱۰۰ نفره، حداقل ۵۰ نفر را به خودش و محصولش جذب کرده بود. اینجاست که اهمیت زمان مشخص می‌ شود. قرار نیست با مشتری گپ و گفت کنیم، بلکه باید یک ارتباط کاری و سریع با آن برقرار کرد و ارتباط‌ های بعدی را به ملاقات‌ های بعد از نمایشگاه موکول کرد.

سوال: داشتن یک غرفه زیبا چقدر در تحقق اهداف نمایشگاهی موثر می باشد؟

پاسخ: بسیار زیاد! همه شرکت‌کنندگان در یک نمایشگاه از اهمیت یک غرفه جذاب مطلع هستند. اینکه می‌ بینیم هنوز هم شرکت‌ های مختلف دست به ابتکار و ساخت غرفه های پیش ساخته نمایشگاهی نمی‌ زنند، گران بودن هزینه‌ های ساخت آن است. معمولا وقتی که شرایط اقتصادی شرکت‌ ها بهتر می‌شود، به تبع آن، تقاضای آن ها برای طراحی غرفه های پیش ساخته نمایشگاهی هم بیشتر می‌ شود و هر وقت که تعداد غرفه های پیش ساخته نمایشگاهی در یک نمایشگاه بیشتر باشد،‌ زیبایی و جلوه‌ های بصری آن محیط بیشتر به چشم خواهد آمد. به هر حال جلوه‌ ای از نور و رنگ و طرح‌ های متنوع، هر جایی را زیبا تر می‌کند.

سوال: آیا صرف حضور شرکت‌ ها و سازمان‌ ها در یک نمایشگاه و احتمالا طراحی یک غرفه جذاب، تمام کاری است که باید در یک نمایشگاه انجام داد؟

پاسخ: خیر! برای تعریف فرهنگ نمایشگاهی دو دیدگاه وجود دارد که هر دو به یک اندازه مهم و البته مکمل هستند. اولی مربوط به خود غرفه داران است که در محل برپایی نمایشگاه حضور دارند و می‌خواهند در مدت برگزاری آن، بهترین عملکرد را داشته باشند. در چنین شرایطی خوش لباس بودن، خوش‌ تیپ بودن، خوش برخورد بودن و با حوصله برخورد کردن می‌ تواند بسیار اثرگذار باشد. اینکه شما برای بازدید از یک غرفه به آن وارد بشوید و مسئولان غرفه را نشسته روی صندلی‌ ها ببینید اصلا جالب نیست. غرفه دار همیشه باید به اطراف خودش توجه کند و به محض دیدن مخاطب، از او برای حضور در غرفه دعوت به عمل آورد. این که یک غرفه دار در کجای غرفه قرار بگیرد تا مانع دیدن کالاها نشود خودش نکته با اهمیتی است. خوردن، آشامیدن و ... در غرفه، کار جالبی نیست. حتی غرفه‌ دار نباید مکالمه تلفنی خودش را جلوی بازدید کننده انجام بدهد. اینها کارهایی است که غرفه‌ داران برای حفظ آبروی یک شرکت یا سازمان باید حتما به خوبی رعایت کنند.

گرد همایی تشکل های مردمی دوم اسفند ماه 1403

...ستاد سمن های شهر تهران

همایش "تشکل های مردمی فعال محلات شهر تهران"

پنجشنبه 2 اسفند 1403 ساعت 8 صبح

مکان: سیدخندان، بوستان اندیشه، فرهنگسرای اندیشه

اعضای محترم هیئت امناء مناطق:

به اطلاع می‌رساند جهت دریافت حکم خود در روز همایش همراه داشتن کارت شناسایی الزامی است ، درصورت حضور نماینده کارت شناسایی عضو هیئت امناء همراه باشد

02151040864

نمونه کار داوطلبانه

روز داوطلب

هفدهم آذر ماه مراسم روز داوطلب به همت دبیر خان داوطلبان سازمان های مردم نهاد و ستاد هم آفزایی سازمانهای مردم نهاد شوارای شهر تهران در سالن برج میلاد برگزار شد .

پیشاهنگی کشور

عصر روز دوازدهم آذر ماه سال جاری سالگرد پیشاهنگی کشور و آغاز هفته نیکو کاری نشست انجمن دوستداران پیشاهنگی کشور برگزار شد.

تقدیر از پیشاهنگان بخصوص جناب آقای مهندس مقدس زاده

زوج پیشاهنگ آقای هاشمی و همسرش

هفته داوطلب

هفته داوطلب

دکتر جعفر صابری بنیانگذار بنیاد آشتی در ستاد سازمان های مردم نهاد شورای شهر تهران

هفته داوطلب

توضیحات دکتر جعفر صابری به مناسبت روز دوازدهم آذر سالگرد تاسیس جامعه پیشاهنگی و هفته داوطلب روی تصویر کلید نمائید

هفته داوطلب در ستاد سازمان های مردم نهاد شورای شهر تهران

هفته داوطلب در ستاد سازمان های مردم نهاد شورای شهر تهران جشن گرفته شد .

در هاشیه این نشست سمن ها از مشکلات و خدماتشان گفتند روی تصاویر و نوشته ها کلید کنید